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Informativa sulla privacy
Titolare del trattamento: ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Svizzera, IDI CHE-360.824.360, e-mail: eu@onsra.com, telefono: +41 78 223 99 52. La presente informativa spiega come trattiamo i dati personali ai sensi del Regolamento generale UE sulla protezione dei dati (GDPR) e della legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).
1. Dati che raccogliamo
- Dati del dispositivo e di utilizzo (automaticamente): indirizzo IP, browser, dispositivo, fuso orario, pagine visualizzate, referrer, interazioni, raccolti tramite cookie, file di log, tag e pixel.
- Dati di contatto/ordine: nome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, e-mail, telefono, dettagli dell’ordine, informazioni di pagamento (i dati della carta sono trattati dal fornitore di pagamento e non vengono memorizzati da noi).
- Dati di comunicazione: contenuto di e-mail, richieste di assistenza e moduli di contatto.
- Dati della newsletter: indirizzo e-mail e, se forniti, nome e preferenze.
2. Finalità e basi giuridiche
- Elaborazione e consegna di ordini, pagamenti, resi e richieste di garanzia, comunicazione con i clienti – esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
- Obblighi legali di conservazione e fiscali – obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
- Gestione e sicurezza del sito web, prevenzione delle frodi, liquidazione delle affiliazioni – legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
- Cookie/pixel di analisi e marketing e newsletter – il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR e norme nazionali ePrivacy), che puoi revocare in qualsiasi momento.
3. Fornitori di servizi e destinatari
Non vendiamo i tuoi dati personali. Utilizziamo i seguenti servizi, che trattano dati personali per nostro conto o per fornire i propri servizi; i servizi pubblicitari e di analisi ricevono dati solo dopo il tuo consenso tramite il banner dei cookie:
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- Microsoft Clarity (Microsoft, analisi di utilizzo incl. registrazioni delle sessioni/heatmap)
- Meta Pixel (Meta Platforms, pubblicità su Facebook/Instagram)
- TikTok Pixel (TikTok, pubblicità)
- Snap Pixel (Snap Inc., pubblicità)
- Klaviyo (newsletter, e-mail marketing, moduli di iscrizione)
- Zendesk (assistenza clienti)
- GoAffPro (programma di affiliazione)
- Pandectes (gestione del consenso ai cookie)
- Società di spedizione e logistica (ad es. servizi postali, DHL, UPS – consegna del tuo ordine)
Possiamo inoltre comunicare dati alle autorità ove richiesto dalla legge.
4. Cookie, analisi e pubblicità
Utilizziamo cookie necessari per il funzionamento del negozio e, con il tuo consenso, cookie/pixel di analisi e marketing dei fornitori sopra elencati. Puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito web e bloccare i cookie nel tuo browser.
5. Newsletter
La nostra newsletter utilizza il double opt-in: dopo l’iscrizione ricevi un’e-mail in cui ti chiediamo di confermare l’iscrizione; solo dopo ti inviamo informazioni sui nostri prodotti e offerte. La newsletter viene inviata tramite Klaviyo. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni newsletter o via e-mail a eu@onsra.com.
6. Trasferimenti all’estero
Alcuni dei nostri fornitori trattano dati al di fuori del SEE e della Svizzera, in particolare negli USA. La Svizzera è oggetto di una decisione di adeguatezza della Commissione UE. Per i paesi privi di un livello di protezione adeguato ci basiamo su garanzie riconosciute come l’EU-U.S. / Swiss-U.S. Data Privacy Framework o le clausole contrattuali standard.
7. Conservazione
I documenti relativi agli ordini e alla contabilità sono conservati per 10 anni (art. 958f del Codice delle obbligazioni svizzero). Gli altri dati sono conservati solo per il tempo necessario alla rispettiva finalità (ad es. dati della newsletter fino alla disiscrizione; dati di assistenza fino alla gestione della richiesta; dati di analisi per un massimo di 26 mesi) o per quanto richiesto dalla legge.
8. I tuoi diritti
Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di rettificarli e cancellarli, di limitarne il trattamento, di opporsi (in particolare al marketing diretto), alla portabilità dei dati e di revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Puoi proporre reclamo a un’autorità di controllo, in particolare nello Stato membro dell’UE in cui vivi (elenco su edpb.europa.eu), o all’IFPDT svizzero.
9. Contatto
Per esercitare i tuoi diritti o per domande sulla privacy: eu@onsra.com oppure ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Svizzera.
Possiamo aggiornare la presente informativa. Si applica la versione pubblicata su questa pagina. Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026.

