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Politica di reso ONSRA GmbH

In ONSRA GmbH ci impegniamo a garantire la tua piena soddisfazione per il tuo acquisto. La nostra politica di reso si applica a tutti gli articoli disponibili in magazzino, inclusi abbigliamento, skateboard, biciclette e accessori.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni. Se hai ordinato più beni con un unico ordine e questi vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci (ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Svizzera, telefono: +41 78 223 99 52, e-mail: eu@onsra.com) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Puoi esercitare il tuo diritto di recesso anche online tramite la nostra funzione di recesso: il pulsante «Recedi dal contratto qui» nel footer di ogni pagina oppure direttamente qui: Recedi dal contratto qui.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Sei pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto, al seguente indirizzo:

Indirizzo per i resi:
DH Fulfillment
c/o Onsra Europe
Grubwaldstr. 22
78224 Singen
Germania
+49 171 9306978

Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Ulteriori condizioni di reso

• Condizioni: Per poter essere reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale. Ti consigliamo di conservare la scatola originale e il materiale d’imballaggio nel caso in cui dovessi restituire il prodotto.

• Documentazione: Indica il tuo numero d’ordine quando avvii un reso.

• Spese di spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Questi costi possono variare in base alle dimensioni e al peso del prodotto restituito.

• Costi di evasione e di elaborazione: Per gli articoli restituiti nuovi e inutilizzati, dal rimborso verranno detratti solo i costi di evasione, spedizione ed elaborazione. Questi comprendono i costi di elaborazione, imballaggio e gestione del tuo ordine.

Rimborsi

• Controllo: Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti informeremo via e-mail di aver ricevuto l’articolo restituito e dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

• Elaborazione: Se il tuo rimborso viene approvato, verrà elaborato e l’importo verrà accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

• Detrazioni: L’importo del rimborso corrisponde al prezzo di acquisto originale meno gli eventuali costi di evasione, spedizione ed elaborazione applicabili.

Condizioni di reso per gli skateboard elettrici

Gli skateboard elettrici possono essere restituiti dopo 7 giorni alle seguenti condizioni:

• Costi:

  • Spese di spedizione: Non rimborsabili.
  • Commissione Shopify: 1% del prezzo di acquisto.
  • Commissione PayPal o Stripe: 4% del prezzo di acquisto.
  • Danni e graffi: Verrà applicato un addebito di 50 $ o 50 € per ogni graffio.
  • Ruote: Se le ruote presentano segni di utilizzo, verranno addebitate al prezzo indicato sul sito web.

• Skateboard inutilizzati:
• • Se lo skateboard è completamente nuovo e inutilizzato, verranno addebitati solo i seguenti costi:
    • Spese di spedizione
    • Commissione Shopify: 1% del prezzo di acquisto.
    • Commissione PayPal o Stripe: 4% del prezzo di acquisto.

• Skateboard non ancora spediti:

  • Se il tuo skateboard non è ancora stato spedito, si applicano i seguenti costi:
    • Commissione Shopify: 1% del prezzo di acquisto.
    • Commissione PayPal o Stripe: 4% del prezzo di acquisto.

Cambi

Offriamo cambi senza bisogno di effettuare un nuovo ordine. Se desideri cambiare un articolo, scrivici a eu@onsra.com e rispedisci il prodotto. Finché non ci sono danni o graffi, troveremo insieme una soluzione.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

• Controlla il tuo conto bancario: Verifica che il rimborso non sia già stato contabilizzato.
• Contatta la società della tua carta di credito: Può volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga contabilizzato ufficialmente.
• Contatta la tua banca: Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga contabilizzato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a eu@onsra.com.

Modulo tipo di recesso

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

– Destinatario: ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Svizzera, e-mail: eu@onsra.com
– Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione del seguente servizio (*):
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
– Nome del/dei consumatore(i):
– Indirizzo del/dei consumatore(i):
– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
– Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.