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ONSRA GmbH Rückgaberichtlinie

Bei ONSRA GmbH möchten wir, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Unsere Rückgaberichtlinie gilt für alle Artikel an Lager, einschließlich Bekleidung, Skateboards, Fahrrädern und Zubehör.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Hast du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Schweiz, Telefon: +41 78 223 99 52, E-Mail: eu@onsra.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Du kannst dein Widerrufsrecht auch online über unsere Widerrufsfunktion ausüben: über den Button „Vertrag hier widerrufen“ im Footer jeder Seite oder direkt hier: Vertrag hier widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

Rücksendeadresse:
DH Fulfillment
c/o Onsra Europe
Grubwaldstr. 22
78224 Singen
Deutschland
+49 171 9306978

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Weitere Rückgabebedingungen

• Zustand: Damit eine Rückgabe möglich ist, muss dein Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein. Wir empfehlen dir, den Originalkarton und das Verpackungsmaterial aufzubewahren, falls du das Produkt zurücksenden musst.

• Dokumentation: Bitte gib deine Bestellnummer an, wenn du eine Rückgabe einleitest.

• Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Diese Kosten können je nach Größe und Gewicht des zurückgesendeten Produkts variieren.

• Fulfillment- und Bearbeitungsgebühren: Bei Artikeln, die neu und unbenutzt zurückgegeben werden, werden nur die Fulfillment-, Versand- und Bearbeitungsgebühren von deiner Rückerstattung abgezogen. Dazu gehören die Kosten für die Bearbeitung, Verpackung und Abwicklung deiner Bestellung.

Rückerstattungen

• Prüfung: Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail über den Erhalt deines zurückgesendeten Artikels und darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

• Bearbeitung: Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

• Abzüge: Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis abzüglich allfälliger Fulfillment-, Versand- und Bearbeitungsgebühren.

Rückgabebedingungen für Elektro-Skateboards

Elektro-Skateboards können nach 7 Tagen unter folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

• Gebühren:

  • Versandgebühr: Nicht erstattungsfähig.
  • Shopify-Gebühr: 1 % des Kaufpreises.
  • PayPal- oder Stripe-Gebühr: 4 % des Kaufpreises.
  • Schäden und Kratzer: Pro Kratzer wird eine Gebühr von $50 bzw. €50 erhoben.
  • Rollen: Wenn die Rollen Gebrauchsspuren aufweisen, werden sie zum auf der Website angegebenen Preis berechnet.

• Unbenutzte Skateboards:
• • Wenn das Skateboard komplett neu und unbenutzt ist, werden nur die folgenden Gebühren erhoben:
    • Versandgebühr
    • Shopify-Gebühr: 1 % des Kaufpreises.
    • PayPal- oder Stripe-Gebühr: 4 % des Kaufpreises.

• Noch nicht versandte Skateboards:

  • Wenn dein Skateboard noch nicht versandt wurde, fallen die folgenden Gebühren an:
    • Shopify-Gebühr: 1 % des Kaufpreises.
    • PayPal- oder Stripe-Gebühr: 4 % des Kaufpreises.

Umtausch

Wir bieten einen Umtausch an, ohne dass du eine neue Bestellung aufgeben musst. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, schreib uns bitte eine E-Mail an eu@onsra.com und sende das Produkt zurück. Solange keine Schäden oder Kratzer vorhanden sind, finden wir gemeinsam eine Lösung.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls du noch keine Rückerstattung erhalten hast:

• Prüfe dein Bankkonto: Stelle sicher, dass die Rückerstattung nicht bereits gebucht wurde.
• Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen: Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht ist.
• Kontaktiere deine Bank: Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter eu@onsra.com.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

– An ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Schweiz, E-Mail: eu@onsra.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
– Bestellt am (*)/erhalten am (*):
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.