Datenschutzrichtlinie von ONSRA Europe – Lies unsere Datenschutzrichtlinie

• Geräte- und Nutzungsdaten (automatisch): IP-Adresse, Browser, Gerät, Zeitzone, besuchte Seiten, Referrer, Interaktionen, erfasst über Cookies, Logfiles, Tags und Pixel.
• Kontakt- und Bestelldaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail, Telefon, Bestelldetails, Zahlungsinformationen (Kartendaten werden vom Zahlungsanbieter bearbeitet, nicht von uns gespeichert).
• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, Supportanfragen und Kontaktformularen.
• Newsletterdaten: E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Name und Präferenzen.

• Abwicklung und Lieferung von Bestellungen, Zahlungen, Rückgaben und Garantiefällen, Kundenkommunikation – Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Steuerpflichten – rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Betrieb und Sicherheit der Website, Betrugsprävention, Affiliate-Abrechnung – berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Analyse- und Marketing-Cookies/Pixel sowie Newsletter – deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; § 25 TDDDG bzw. entsprechende nationale Umsetzung der ePrivacy-Richtlinie), jederzeit widerrufbar.

Wir verkaufen deine Personendaten nicht. Wir setzen die folgenden Dienste ein, die Personendaten in unserem Auftrag oder zur Erbringung ihrer Leistungen bearbeiten; Werbe- und Analysedienste erhalten Daten nur nach deiner Einwilligung über das Cookie-Banner:

• Shopify (Shop-Plattform, Hosting, Checkout)
• PayPal und Stripe (Zahlungsabwicklung)
• Google Analytics 4 und Google Ads (Google, Webanalyse und Conversion-Messung/Remarketing)
• Microsoft Clarity (Microsoft, Nutzungsanalyse inkl. Sitzungsaufzeichnungen/Heatmaps)
• Meta-Pixel (Meta Platforms, Facebook/Instagram-Werbung)
• TikTok-Pixel (TikTok, Werbung)
• Snap-Pixel (Snap Inc., Werbung)
• Klaviyo (Newsletter, E-Mail-Marketing, Anmeldeformulare)
• Zendesk (Kundensupport)
• GoAffPro (Affiliate-Programm)
• Pandectes (Cookie-Einwilligungsverwaltung)
• Versand- und Logistikunternehmen (z. B. Post, DHL, UPS – Zustellung deiner Bestellung)

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können wir Daten auch Behörden bekanntgeben.

Wir verwenden notwendige Cookies für den Betrieb des Shops sowie, mit deiner Einwilligung, Analyse- und Marketing-Cookies/Pixel der oben genannten Anbieter. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern oder widerrufen und Cookies in deinem Browser blockieren.

Für den Newsletter verwenden wir das Double-Opt-in-Verfahren: Nach der Anmeldung erhältst du eine E-Mail, in der du deine Anmeldung bestätigen musst; erst danach senden wir dir Informationen zu unseren Produkten und Angeboten. Der Versand erfolgt über Klaviyo. Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per E-Mail an eu@onsra.com abmelden.

Einige unserer Dienstleister bearbeiten Daten außerhalb des EWR und der Schweiz, insbesondere in den USA. Für die EU/den EWR hat die Schweiz einen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Für Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau stützen wir uns auf anerkannte Garantien wie das EU-U.S. bzw. Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln.

Bestell- und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir 10 Jahre auf (Art. 958f OR). Übrige Daten bewahren wir nur so lange auf, wie es für den Zweck nötig ist (z. B. Newsletterdaten bis zur Abmeldung; Supportdaten bis zur Erledigung deiner Anfrage; Analysedaten höchstens 26 Monate) oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung deiner Personendaten, auf Einschränkung der Bearbeitung, auf Widerspruch (insbesondere gegen Direktwerbung), auf Datenübertragbarkeit und auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft. Du kannst dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat deines Aufenthaltsorts (eine Liste findest du unter edpb.europa.eu), oder beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB).