Warranty

Here at ONSRA GmbH, we warranty our products to be free of manufacturing defects as follows:

• ONSRA-engineered parts: Four years from the date of purchase  (Enclosure, anything carbon and Trucks).
• Other mechanical parts: Two years from the date of purchase.
• Battery and ESC and Remote Controller: One year from the date of purchase.

We are not liable for incidental or consequential loss or damage due directly or indirectly to the use of this product.

For your records, we recommend you save your original sales receipt with your ONSRA product manual and write the serial number directly on your product manual for reference.

We are not liable for incidental or consequential loss or damage due directly or indirectly to the use of this product.

 

What's Covered Under the Warranty...And What's Not Covered

From the date of the purchase of the product we will provide a two year free repair service if the product has quality issues (other than with respect to the battery + electronic parts for which we provide a one year warranty). After this period, you will be charged a service fee.

We will try and repair your board as quickly as possible, but can’t guarantee repair times.

 

What is covered under ONSRA GmbH's warranty?

Our warranty coverage for ONSRA products is structured as follows:

1. ONSRA-engineered parts are covered for four years  (Enclosure, anything carbon and Trucks).
2. The motors, deck and charger are covered for two years.
3. The battery, ESC and Remote Controller are covered for one year.
4. Please note, this warranty only applies to products purchased directly from our website. Purchases from other sources are excluded.
5. Lithium batteries can be replaced if they haven’t been disassembled within one year. Be sure to charge the lithium battery once every two weeks when not in use. Other accessories are not included in the defects liability.

What is NOT covered under ONSRA GmbH's warranty?

• Wheels / Bearings / Bushings / Grip Tape are considered wear and tear items and will not be covered.
• Damage caused by improper use, improper maintenance, or improper storage.
• Any damage outside of normal use
• Damage caused by unauthorized repairs of the product or using unauthorized parts
• Damage or injury to the rider or other objects caused by the skateboard or its accessories
• Normal battery degradation from use.
• Damage to the battery due to incorrect charging or leaving it uncharged for an extended period

If the product has a problem under the following conditions within the warranty period, we will charge a repair fee:

1. Improper operation include impact, crashing, dropping etc.
2. Disassembling, repackaging and repairing not according to our instructions.
3. Motor stall and overweight usage (such as carrying more than one person).
4. Acts of nature (fire, flood, earthquake, etc.)
5. Used in a manner other than for reasonable recreation or transportation

 

Who covers shipping costs?

For all warranty returns, shipping the product to us will be at your expense, but if your product is covered under warranty, then domestic return shipping to you is free. If the product is not covered under warranty or is shipped internationally (whether under warranty or not) you will also be charged for shipping of the product back to you.

We recommend that you ship your ONSRA Product via FedEx, DHL or UPS and keep your tracking number for future reference. We recommend that you insure for the retail value. 

ONSRA GmbH will take responsibility for all packages that are signed for and received at our warehouse. Please contact your shipping service for shipments that do not arrive to our facility. We are not responsible for packages that do not arrive to you or us for any reason.

info@onsra.com

 

Elektro Skateboard Garantie - Lesen Sie die ONSRA Europe Garantie

Garantie

Hier bei ONSRA GmbH garantieren wir unsere Produkte frei von Herstellungsfehlern wie folgt:

• ONSRA-engineerte Teile: Vier Jahre ab Kaufdatum  (Enclosure, alles carbon and Achsen).
• Andere mechanische Teile: Zwei Jahre ab Kaufdatum.
• Batterie, ESC und Fernbedienung: Ein Jahr ab Kaufdatum.

Wir haften nicht für zufällige oder Folgeschäden, die direkt oder indirekt durch die Nutzung dieses Produkts entstehen.

Für Ihre Unterlagen empfehlen wir, dass Sie den Original-Kaufbeleg zusammen mit Ihrem ONSRA-Produkthandbuch aufbewahren und die Seriennummer direkt in Ihr Produkthandbuch eintragen.

Was ist durch die Garantie abgedeckt... und was nicht?

Ab dem Kaufdatum des Produkts bieten wir einen zweijährigen kostenlosen Reparaturservice, wenn das Produkt Qualitätsprobleme aufweist (mit Ausnahme der Batterie und elektronischen Teile, für die wir eine einjährige Garantie bieten). Nach diesem Zeitraum wird eine Servicegebühr erhoben.

Wir werden versuchen, Ihr Board so schnell wie möglich zu reparieren, können jedoch keine Reparaturzeiten garantieren.

Was ist durch die Garantie der ONSRA GmbH abgedeckt?

Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nur für Produkte gilt, die direkt auf unserer Website gekauft wurden. Käufe aus anderen Quellen sind ausgeschlossen.

Lithiumbatterien können ersetzt werden, wenn sie innerhalb eines Jahres nicht zerlegt wurden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Lithiumbatterie alle zwei Wochen aufladen, wenn sie nicht verwendet wird. Andere Zubehörteile sind nicht in der Mängelhaftung enthalten.

Was ist NICHT durch die Garantie der ONSRA GmbH abgedeckt?

• Räder / Lager / Buchsen / Grip tape gelten als Verschleißteile und werden nicht abgedeckt.
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Wartung oder unsachgemäße Lagerung.
• Jegliche Schäden außerhalb des normalen Gebrauchs.
• Schäden durch unbefugte Reparaturen des Produkts oder die Verwendung unbefugter Teile.
• Schäden oder Verletzungen des Fahrers oder anderer Objekte, die durch das Skateboard oder dessen Zubehör verursacht wurden.
• Normale Batterieverschlechterung durch Gebrauch.
• Schäden an der Batterie durch falsches Aufladen oder längeres Nichtladen.

Wenn das Produkt innerhalb des Garantiezeitraums unter den folgenden Bedingungen ein Problem hat, berechnen wir eine Reparaturgebühr:

1. Unsachgemäße Bedienung wie Stöße, Abstürze, Stürze usw.
2. Zerlegen, neu verpacken und reparieren, ohne unsere Anweisungen zu befolgen.
3. Motorstau und Übergewichtsnutzung (z.B. das Tragen von mehr als einer Person).
4. Naturkatastrophen (Feuer, Überschwemmung, Erdbeben usw.)
5. Verwendung in einer Weise, die nicht der vernünftigen Erholung oder dem Transport dient.

Wer trägt die Versandkosten?

Für alle Garantie-Rücksendungen gehen die Versandkosten für das Produkt zu uns zu Ihren Lasten, aber wenn Ihr Produkt unter die Garantie fällt, ist der inländische Rückversand zu Ihnen kostenlos. Wenn das Produkt nicht unter die Garantie fällt oder international versendet wird (ob unter Garantie oder nicht), werden Ihnen auch die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts zu Ihnen berechnet.

Wir empfehlen, dass Sie Ihr ONSRA-Produkt über FedEx, DHL oder UPS versenden und Ihre Sendungsverfolgungsnummer für zukünftige Referenzen aufbewahren. Wir empfehlen, dass Sie den Einzelhandelswert versichern.

Die ONSRA GmbH übernimmt die Verantwortung für alle Pakete, die in unserem Lager unterschrieben und empfangen werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Versanddienstleister für Sendungen, die nicht in unserer Einrichtung ankommen. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die aus irgendeinem Grund nicht bei Ihnen oder uns ankommen.

 info@onsra.com