Electric Skateboard Warranty - Read ONSRA Europe's Warranty

ONSRA GmbH Warranty Policy

At ONSRA GmbH, we stand behind the quality of our products. Our warranty is designed to ensure your satisfaction and cover manufacturing defects as follows:

Warranty Coverage

CNC'd Trucks: Covered for four years from the date of purchase.
Mechanical and Electronic Components: Motors, Deck, Enclosure, ESC, Remote, Charger, and Other Components: Covered for two years from the date of purchase.
Battery: Covered for one year from the date of purchase.

Note: This warranty applies only to products purchased directly from our website. Purchases from other sources are excluded.

What's Not Covered Under the Warranty

ONSRA GmbH’s warranty does not cover the following:

Wear and Tear Items: Wheels, Bearings, Bushings, and Grip Tape.
Improper Use: Damage from misuse, improper maintenance, or improper storage.
Non-Standard Damage: Any damage beyond normal use.
Unauthorized Repairs: Damage caused by unauthorized repairs or the use of unauthorized parts.
Accidents: Damage or injury to the rider, other objects, or the skateboard's accessories.
Battery Wear: Normal battery degradation from use.
Battery Misuse: Damage caused by incorrect charging or leaving the battery uncharged for an extended period.
Overtightened Screws: Damage caused by overtightening screws.
Extreme Conditions: Damage resulting from impact, crashes, drops, or overweight usage (e.g., carrying more than one person).
Acts of Nature: Fire, flood, earthquake, or other natural disasters.
Non-Standard Use: Using the product in a manner other than for reasonable recreation or transportation.

Shipping Costs

Domestic Warranty Returns: You are responsible for shipping costs to send the product to us. If your product is covered under warranty, return shipping within your country will be free of charge.
International Warranty Returns: You are responsible for both the shipping costs to send the product to us and the return shipping costs, regardless of warranty coverage.

We recommend using FedEx, DHL, or UPS for shipping your ONSRA product and keeping your tracking number for reference. Consider insuring your shipment for its retail value.

ONSRA GmbH is only responsible for packages that are signed for and received at our warehouse. For shipments that do not arrive at our facility, please contact your shipping service provider. We are not responsible for packages that do not arrive at your address or ours for any reason.

For further assistance, please contact us at info@onsra.com.

ONSRA GmbH Garantiebedingungen

Bei ONSRA GmbH stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Unsere Garantie ist darauf ausgelegt, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten und Herstellungsfehler wie folgt abzudecken:

Garantieabdeckung

CNC-gefräste Achsen: Abgedeckt für vier Jahre ab Kaufdatum.
Mechanische und elektronische Komponenten: Motoren, Deck, Gehäuse, ESC, Fernbedienung, Ladegerät und andere Komponenten: Abgedeckt für zwei Jahre ab Kaufdatum.
Akku: Abgedeckt für ein Jahr ab Kaufdatum.

Hinweis: Diese Garantie gilt nur für Produkte, die direkt über unsere Website gekauft wurden. Käufe aus anderen Quellen sind ausgeschlossen.

Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?

Die Garantie der ONSRA GmbH deckt Folgendes nicht ab:

Verschleißteile: Rollen, Lager, Buchsen und Griptape.
Unsachgemäße Verwendung: Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Wartung oder unsachgemäße Lagerung.
Nicht standardmäßige Schäden: Jegliche Schäden, die über die normale Nutzung hinausgehen.
Nicht autorisierte Reparaturen: Schäden durch nicht autorisierte Reparaturen oder die Verwendung nicht autorisierter Teile.
Unfälle: Schäden oder Verletzungen des Fahrers, anderer Gegenstände oder des Zubehörs des Skateboards.
Akkuverschleiß: Normaler Verschleiß des Akkus durch Nutzung.
Missbrauch des Akkus: Schäden durch falsches Laden oder durch längere Nichtladung des Akkus.
Überdrehte Schrauben: Schäden durch übermäßiges Anziehen von Schrauben.
Extreme Bedingungen: Schäden durch Stöße, Abstürze, Stürze oder Überlastung (z.B. das Tragen von mehr als einer Person).
Naturkatastrophen: Schäden durch Feuer, Überschwemmung, Erdbeben oder andere Naturereignisse.
Nicht standardmäßige Nutzung: Verwendung des Produkts in einer anderen Weise als für vernünftige Freizeit- oder Transportzwecke.

Versandkosten

Rücksendungen im Rahmen der Garantie (Inland): Sie sind für die Versandkosten verantwortlich, um das Produkt zu uns zu senden. Wenn Ihr Produkt unter die Garantie fällt, ist der Rückversand innerhalb Ihres Landes kostenlos.
Internationale Rücksendungen im Rahmen der Garantie: Sie sind sowohl für die Versandkosten zu uns als auch für die Rücksendung des Produkts verantwortlich, unabhängig davon, ob das Produkt unter die Garantie fällt oder nicht.

Wir empfehlen, Ihr ONSRA-Produkt mit FedEx, DHL oder UPS zu versenden und Ihre Sendungsverfolgungsnummer für spätere Referenz aufzubewahren. Überlegen Sie, ob Sie Ihre Sendung zum Einzelhandelswert versichern lassen.

Die ONSRA GmbH übernimmt die Verantwortung für alle Pakete, die in unserem Lager signiert und empfangen werden. Für Sendungen, die unser Lager nicht erreichen, wenden Sie sich bitte an Ihren Versanddienstleister. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die aus irgendeinem Grund nicht bei Ihnen oder uns ankommen.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter info@onsra.com.

Politique de garantie de ONSRA GmbH

Chez ONSRA GmbH, nous garantissons la qualité de nos produits. Notre garantie est conçue pour assurer votre satisfaction et couvrir les défauts de fabrication comme suit :

Couverture de la garantie

Trucks usinés CNC: Couvert pendant quatre ans à compter de la date d'achat.
Composants mécaniques et électroniques: Moteurs, deck, boîtier, ESC, télécommande, chargeur et autres composants : Couvert pendant deux ans à compter de la date d'achat.
Batterie: Couvert pendant un an à compter de la date d'achat.

Remarque : Cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés directement sur notre site Web. Les achats provenant d'autres sources sont exclus.

Ce qui n'est pas couvert par la garantie

La garantie de ONSRA GmbH ne couvre pas les éléments suivants :

Éléments d'usure : Roues, roulements, bushings et grip tape.
Mauvaise utilisation : Dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié ou un stockage incorrect.
Dommages non standards : Tout dommage au-delà de l'utilisation normale.
Réparations non autorisées : Dommages causés par des réparations non autorisées ou l'utilisation de pièces non autorisées.
Accidents : Dommages ou blessures du rider, d'autres objets ou des accessoires du skateboard.
Usure de la batterie : Usure normale de la batterie due à l'utilisation.
Mauvaise utilisation de la batterie : Dommages causés par une mauvaise charge ou une longue période sans charge de la batterie.
Vis trop serrées : Dommages causés par un serrage excessif des vis.
Conditions extrêmes : Dommages causés par des impacts, des chutes, des accidents ou une surcharge (par exemple, transporter plus d'une personne).
Catastrophes naturelles : Incendie, inondation, tremblement de terre ou autres catastrophes naturelles.
Utilisation non standard : Utilisation du produit pour des loisirs ou des transports non raisonnables.

Frais de livraison

Retours sous garantie (domestiques) : Vous êtes responsable des frais de port pour envoyer le produit chez nous. Si votre produit est couvert par la garantie, les frais de retour dans votre pays seront gratuits.
Retours sous garantie (internationaux) : Vous êtes responsable des frais d'expédition vers nous ainsi que des frais de retour, que le produit soit couvert par la garantie ou non.

Nous vous recommandons d'envoyer votre produit ONSRA via FedEx, DHL ou UPS et de conserver votre numéro de suivi pour référence ultérieure. Envisagez de l'assurer pour sa valeur de détail.

ONSRA GmbH est responsable uniquement des colis signés et reçus dans notre entrepôt. Pour les envois qui n'arrivent pas à notre entrepôt, veuillez contacter votre service de livraison. Nous ne sommes pas responsables des colis qui n'arrivent pas à votre adresse ou à la nôtre pour quelque raison que ce soit.

Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à info@onsra.com.

Politica di garanzia di ONSRA GmbH

Noi di ONSRA GmbH garantiamo la qualità dei nostri prodotti. La nostra garanzia è progettata per garantire la vostra soddisfazione e coprire i difetti di fabbricazione come segue:

Copertura della garanzia

Truck lavorati a CNC: Coperti per quattro anni dalla data di acquisto.
Componenti meccanici ed elettronici: Motori, deck, involucro, ESC, telecomando, caricabatterie e altri componenti: Coperti per due anni dalla data di acquisto.
Batteria: Coperta per un anno dalla data di acquisto.

Nota: Questa garanzia si applica solo ai prodotti acquistati direttamente dal nostro sito web. Gli acquisti effettuati da altre fonti sono esclusi.

Cosa non è coperto dalla garanzia

La garanzia di ONSRA GmbH non copre quanto segue:

Elementi soggetti a usura: Ruote, cuscinetti, boccole e grip tape.
Uso improprio: Danni causati da un uso improprio, manutenzione inadeguata o conservazione errata.
Danni non standard: Qualsiasi danno oltre l'uso normale.
Riparazioni non autorizzate: Danni causati da riparazioni non autorizzate o dall'uso di parti non autorizzate.
Incidenti: Danni o lesioni al conducente, ad altri oggetti o agli accessori dello skateboard.
Usura della batteria: Normale degrado della batteria dovuto all'uso.
Uso improprio della batteria: Danni causati da carica errata o lasciando la batteria scarica per un periodo prolungato.
Viti troppo serrate: Danni causati dal serraggio eccessivo delle viti.
Condizioni estreme: Danni causati da urti, cadute, incidenti o sovraccarico (ad es. trasportare più di una persona).
Eventi naturali: Incendi, inondazioni, terremoti o altre calamità naturali.
Uso non standard: Utilizzo del prodotto in modo diverso da quello per svago o trasporto ragionevole.

Costi di spedizione

Resi in garanzia (nazionali): Sei responsabile dei costi di spedizione per inviare il prodotto a noi. Se il tuo prodotto è coperto dalla garanzia, la spedizione di ritorno all'interno del tuo paese sarà gratuita.
Resi in garanzia (internazionali): Sei responsabile dei costi di spedizione sia per inviare il prodotto a noi che per la restituzione, indipendentemente dalla copertura della garanzia.

Consigliamo di spedire il tuo prodotto ONSRA tramite FedEx, DHL o UPS e di conservare il numero di tracciamento per riferimento futuro. Considera di assicurarlo per il valore di vendita al dettaglio.

ONSRA GmbH è responsabile solo dei pacchi firmati e ricevuti presso il nostro magazzino. Per le spedizioni che non arrivano al nostro magazzino, contatta il tuo servizio di spedizione. Non siamo responsabili per pacchi che non arrivano al tuo indirizzo o al nostro per qualsiasi motivo.

Per ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattarci a info@onsra.com.