Privacybeleid ONSRA Europe - Lees ons privacybeleid

• Apparaat- en gebruiksgegevens (automatisch): IP-adres, browser, apparaat, tijdzone, bekeken pagina’s, verwijzende pagina, interacties, verzameld via cookies, logbestanden, tags en pixels.
• Contact-/bestelgegevens: naam, factuur- en verzendadres, e-mail, telefoon, bestelgegevens, betaalgegevens (kaartgegevens worden verwerkt door de betaalprovider en niet door ons opgeslagen).
• Communicatiegegevens: inhoud van e-mails, supportverzoeken en contactformulieren.
• Nieuwsbriefgegevens: e-mailadres en, indien opgegeven, naam en voorkeuren.

• Verwerking en levering van bestellingen, betalingen, retouren en garantieclaims, klantcommunicatie – uitvoering van een overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b AVG).
• Wettelijke bewaar- en fiscale verplichtingen – wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, onder c AVG).
• Beheer en beveiliging van de website, fraudepreventie, afrekening van affiliates – gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f AVG).
• Analyse- en marketingcookies/-pixels en de nieuwsbrief – jouw toestemming (art. 6, lid 1, onder a AVG en nationale ePrivacy-regels), die je op elk moment kunt intrekken.

Wij verkopen je persoonsgegevens niet. We gebruiken de volgende diensten, die namens ons of voor het leveren van hun diensten persoonsgegevens verwerken; advertentie- en analysediensten ontvangen pas gegevens nadat je via de cookiebanner toestemming hebt gegeven:

• Shopify (onlinewinkelplatform, hosting, checkout)
• PayPal en Stripe (betalingsverwerking)
• Google Analytics 4 en Google Ads (Google, websiteanalyse en conversiemeting/remarketing)
• Microsoft Clarity (Microsoft, gebruiksanalyse incl. sessie-opnames/heatmaps)
• Meta Pixel (Meta Platforms, advertenties op Facebook/Instagram)
• TikTok Pixel (TikTok, advertenties)
• Snap Pixel (Snap Inc., advertenties)
• Klaviyo (nieuwsbrief, e-mailmarketing, aanmeldformulieren)
• Zendesk (klantenservice)
• GoAffPro (affiliateprogramma)
• Pandectes (beheer van cookietoestemming)
• Verzend- en logistieke bedrijven (bijv. postdiensten, DHL, UPS – levering van je bestelling)

Wij kunnen ook gegevens aan autoriteiten verstrekken als de wet dat vereist.

We gebruiken noodzakelijke cookies voor de werking van de winkel en, met jouw toestemming, analyse- en marketingcookies/-pixels van de hierboven genoemde aanbieders. Je kunt je toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website en cookies blokkeren in je browser.

Onze nieuwsbrief werkt met double opt-in: na je aanmelding ontvang je een e-mail waarin we je vragen je inschrijving te bevestigen; pas daarna sturen we je informatie over onze producten en aanbiedingen. De nieuwsbrief wordt verzonden via Klaviyo. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in elke nieuwsbrief of per e-mail aan eu@onsra.com.

Sommige van onze dienstverleners verwerken gegevens buiten de EER en Zwitserland, met name in de VS. Voor Zwitserland geldt een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Voor landen zonder passend beschermingsniveau baseren we ons op erkende waarborgen zoals het EU-U.S. / Swiss-U.S. Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen.

Bestel- en boekhoudgegevens worden 10 jaar bewaard (art. 958f van het Zwitserse Wetboek van Verbintenissen). Overige gegevens worden alleen bewaard zolang dat voor het doel nodig is (bijv. nieuwsbriefgegevens tot je je afmeldt; supportgegevens tot je verzoek is afgehandeld; analysegegevens maximaal 26 maanden) of zolang de wet dat vereist.

Je hebt het recht op inzage, rectificatie en wissing van je persoonsgegevens, op beperking van de verwerking, op bezwaar (met name tegen direct marketing), op gegevensoverdraagbaarheid en om je toestemming op elk moment met werking voor de toekomst in te trekken. Je kunt een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de EU-lidstaat waar je woont (lijst op edpb.europa.eu), of bij de Zwitserse FDPIC.