Return Policy - Electric Skateboard ONSRA Europe

RETURNS:

We accept returns on all new and unused products up to 7 days from the date the product was delivered.  If 7 days have gone by since your purchase was delivered, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. We accept returns of new, unworn, unused, unwashed, and undamaged items within 7 days of delivery. We suggest that each customer save the original box and packaging material in case the need for return. Please note that you will need to pay for shipping your product back to us. 

REFUNDS:

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days. 

Electric Skateboards can be returned after 7 days for the following conditions:

  1. Shipping Fee 
  2. Shopify Fee 1%
  3. PayPal or Stripe Fee 4% 
  4. Damages and scratches (each scratch $50 or €50)
  5. Wheels: We can't use them anymore and they will be charged with the websites prices.

If a skateboard is completely new and not used at all we will charge:

  1. Shipping Fee 
  2. Shopify Fee 1%
  3. PayPal or Stripe Fee 4% 

If your skateboard didn't ship yet:

  1. Shopify Fee 1%
  2. PayPal or Stripe Fee 4% 

LATE OR MISSING REFUNDS:

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. 
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us.

 

info@onsra.com

 

 

Deutsche Übersetzung:

Rückgabebedingungen - Elektro-Skateboard ONSRA Schweiz

RÜCKGABEN:

Wir akzeptieren Rücksendungen für alle neuen und unbenutzten Produkte bis zu 7 Tage ab dem Datum der Lieferung. Wenn 7 Tage seit der Lieferung vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Wir akzeptieren Rücksendungen von neuen, ungetragenen, unbenutzten, ungewaschenen und unbeschädigten Artikeln innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir empfehlen jedem Kunden, den Originalkarton und das Verpackungsmaterial aufzubewahren, falls eine Rückgabe erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung Ihres Produkts an uns tragen müssen.

RÜCKERSTATTUNGEN:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen. 

Elektro-Skateboards können unter den folgenden Bedingungen nach 7 Tagen zurückgegeben werden:

  1. Versand-Gebühr
  2. Shopify-Gebühr 1%
  3. PayPal oder Stripe-Gebühr 4%
  4. Beschädigungen und Kratzer (jeder Kratzer $50 oder €50)
  5. Räder: Wir können sie nicht mehr verwenden und sie werden mit den Preisen der Website berechnet.

Wenn ein Skateboard komplett neu ist und überhaupt nicht benutzt wird, werden wir es berechnen:

  1. Versand-Gebühr
  2. Shopify-Gebühr 1%
  3. PayPal oder Stripe-Gebühr 4%

Wenn Ihr Skateboard noch nicht versendet wurde:

  1. Shopify-Gebühr 1%
  2. PayPal- oder Stripe-Gebühr 4%

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN:

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

 

info@onsra.com