Zásady vrácení - Elektrické skateboardy ONSRA Europe

Právo odstoupit od smlouvy

Máš právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy ty nebo třetí osoba, kterou jsi určil (jiná než dopravce), převezmeš zboží. Pokud jsi v jedné objednávce objednal více druhů zboží, které se dodávají odděleně, uplyne lhůta 14 dnů ode dne, kdy ty nebo tebou určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmeš poslední dodávku zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíš (ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Švýcarsko, telefon: +41 78 223 99 52, e-mail: eu@onsra.com) informovat o svém odstoupení od této smlouvy formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Můžeš použít níže přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.

Své právo na odstoupení můžeš uplatnit také online pomocí naší funkce pro odstoupení: tlačítkem "Withdraw from contract here" v patičce každé stránky, nebo přímo zde: Odstoupit od smlouvy zde.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud od této smlouvy odstoupíš, vrátíme ti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo tvé oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od tebe obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku tebou zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání, který nabízíme). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jsi použil pro provedení počáteční transakce, pokud jsi výslovně neurčil jinak; v žádném případě ti tím nevzniknou další náklady. Platbu můžeme zadržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud neprokážeš, že jsi zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám zašli zpět nebo předej bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsi nám sdělil své odstoupení od této smlouvy, na následující adresu:

Adresa pro vrácení:
DH Fulfillment
c/o Onsra Europe
Grubwaldstr. 22
78224 Singen
Německo
+49 171 9306978

Lhůta se považuje za zachovanou, pokud zboží odešleš zpět před uplynutím 14 dnů.

Neseš přímé náklady spojené s vrácením zboží.

Odpovídáš pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

• Stav: Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jsi ho obdržel, a v původním obalu. Doporučujeme uschovat původní krabici a obalový materiál pro případ, že bys produkt potřeboval vrátit.

• Doklady: Při zahájení vrácení uveď číslo objednávky.

• Poštovné: Náklady na zpětné zaslání neseš ty. Mohou se lišit podle velikosti a hmotnosti vraceného produktu.

• Poplatky za vyřízení a zpracování: U zboží vráceného jako nové a nepoužité se z vrácené částky odečtou pouze poplatky za vyřízení, dopravu a zpracování. Patří sem náklady na zpracování, balení a manipulaci s tvou objednávkou.

• Kontrola: Jakmile tvou zásilku obdržíme a zkontrolujeme, informujeme tě e-mailem, že jsme vrácené zboží přijali, a sdělíme ti, zda bylo vrácení peněz schváleno, nebo zamítnuto.

• Zpracování: Pokud je vrácení peněz schváleno, bude zpracováno a částka bude automaticky připsána na tvou původní platební metodu během určitého počtu dní.

• Srážky: Vrácená částka odpovídá původní kupní ceně snížené o příslušné poplatky za vyřízení, dopravu a zpracování.

Elektrické skateboardy lze vrátit do 14 dnů za následujících podmínek:

• Poplatky:

  • Poštovné: Nevratné.
  • Poplatek Shopify: 1 % z kupní ceny.
  • Poplatek PayPal nebo Stripe: 4 % z kupní ceny.
  • Poškození a škrábance: Za každý škrábanec účtujeme $50 nebo €50.
  • Kola: Pokud kola nesou známky používání, budou účtována za cenu uvedenou na webu.

• Nepoužité skateboardy:
• • Pokud je skateboard zcela nový a nepoužitý, účtují se pouze tyto poplatky:
    • Poštovné
    • Poplatek Shopify: 1 % z kupní ceny.
    • Poplatek PayPal nebo Stripe: 4 % z kupní ceny.

• Neodeslané skateboardy:

  • Pokud tvůj skateboard ještě nebyl odeslán, platí tyto poplatky:
    • Poplatek Shopify: 1 % z kupní ceny.
    • Poplatek PayPal nebo Stripe: 4 % z kupní ceny.

Nabízíme výměny bez nutnosti zadávat novou objednávku. Pokud chceš zboží vyměnit, napiš nám na eu@onsra.com a pošli produkt zpět. Pokud nebude poškozený ani poškrábaný, společně najdeme řešení.

Pokud jsi peníze ještě neobdržel:

• Zkontroluj svůj bankovní účet: Ověř, zda už platba nebyla připsána.
• Kontaktuj vydavatele své kreditní karty: Než se vrácení peněz oficiálně zaúčtuje, může to chvíli trvat.
• Kontaktuj svou banku: Zaúčtování vrácené platby často chvíli trvá.

Pokud jsi udělal všechno uvedené a peníze stále nemáš, kontaktuj nás na eu@onsra.com.