Politique de retour de ONSRA GmbH

Chez ONSRA GmbH, nous nous engageons à garantir votre satisfaction quant à votre achat. Notre politique de retour s'applique à tous les articles en stock, y compris les vêtements, les skateboards, les vélos et les accessoires.

Retours

• Admissibilité : Nous acceptons les retours sur tous les produits neufs et non utilisés dans les 7 jours suivant la livraison. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

• État : Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que lorsque vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Nous vous recommandons de conserver la boîte et les matériaux d'emballage d'origine au cas où vous auriez besoin de retourner le produit.

• Documentation : Veuillez fournir votre numéro de commande lors du lancement d'un retour.

• Frais d'expédition : Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Ces frais peuvent varier en fonction de la taille et du poids du produit retourné.

• Frais de traitement et d'exécution : Pour les articles retournés comme neufs et non utilisés, seuls les frais d'exécution, d'expédition et de traitement seront déduits de votre remboursement. Cela comprend les coûts associés au traitement, à l'emballage et à la manutention de votre commande.

Remboursements

• Inspection : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail que nous avons reçu votre article retourné et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Traitement : Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

• Déductions : Le montant du remboursement correspondra au prix d'achat initial moins les frais d'exécution, d'expédition et de traitement applicables.

Conditions de retour des skateboards électriques

Les skateboards électriques peuvent être retournés après 7 jours sous les conditions suivantes :

• Frais:

  • Frais d'expédition : non remboursables.
  • Frais Shopify : 1 % du prix d'achat.
  • Frais PayPal ou Stripe : 4 % du prix d'achat.
  • Dommages et rayures : Des frais de 50 $ ou 50 € par rayure seront appliqués.
  • Roues : Si les roues présentent des signes d'utilisation, elles seront facturées au prix indiqué sur le site.

• Planches à roulettes non utilisées :
• • Si le skateboard est entièrement neuf et non utilisé, seuls les frais suivants seront facturés :
    • Frais d'expédition
    • Frais Shopify : 1 % du prix d'achat.
    • Frais PayPal ou Stripe : 4 % du prix d'achat.

• Skateboards non expédiés :

  • Si votre skateboard n'a pas encore été expédié, les frais suivants s'appliqueront :
    • Frais Shopify : 1 % du prix d'achat.
    • Frais PayPal ou Stripe : 4 % du prix d'achat.

Échanges

Nous proposons des échanges sans qu'il soit nécessaire de passer une nouvelle commande. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@onsra.com et renvoyer le produit. Tant qu'il n'y a pas de dommages ou de rayures, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire : assurez-vous que le remboursement n’a pas été effectué.
• Contactez votre société de carte de crédit : il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
• Contactez votre banque : il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@onsra.com .

ALLEMAND : ONSRA GmbH Rückgaberecht

La société ONSRA GmbH vous offre la meilleure garantie de sécurité et vous permet de vous assurer que votre client est prêt à le faire. Nous vous proposons des lignes de transport dorées pour tous les articles, qui sont auf Lager Haben, einschließlich Kleidung, Skateboards, Fahrräder et Zubehör.

Retour

• Berechtigung: Wir akzeptieren Rückgaben aller neuen unbenutzten Produkte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Au cours des 7 années suivantes, la durée de vie de la personne peut être amenée à prendre la relève ou à effectuer une opération de secours.

• Zustand: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt et in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, and in der Originalverpackung. Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren, Falls Sie den Artikel zurücksenden müssen.

• Documentation : Bitte geben Sie bei der Rückgabe Ihre Bestellnummer an.

• Versandkosten: Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Ces frais peuvent être obtenus selon la taille et les caractéristiques des différents produits.

• Abwicklungs- und Bearbeitungsgebühren : Pour les articles, les nouveaux et les non-benutzt zurückgegeben werden, werden nur die Abwicklungs-, Versand- und Bearbeitungsgebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Dazu gehören die Kosten für die Bearbeitung, Verpackung und Handhabung Ihrer Bestellung.

Remboursements

• Surveillance : Sobald Ihre Rückgabe eingegangen and geprüft wurde, benachrichtigen wir per E-Mail über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels and informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

• Bearbeitung: Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie Bearbeitet et un Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

• Abzüge: Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis abzüglich aller anfallenden Abwicklungs-, Versand- und Bearbeitungsgebühren.

Rückgabebedingungen für Elektro-Skateboards

Les planches à roulettes électriques peuvent être utilisées pendant 7 jours sous les différents réglages suivants :

• Donne:

  • Versandkosten: Nicht erstattungsfähig.
  • Shopify-Gebühr: 1% des Kaufpreises.
  • PayPal- ou Stripe-Gebühr: 4% des Kaufpreises.
  • Schäden et Kratzer: Il s'agit d'un prix de 50 $ ou 50 € pour Kratzer.
  • Räder: Wenn die Räder Gebrauchsspuren aufweisen, werden sie zum auf der Website Angegebenen Preis berechnet.

• Skateboards non utilisés :

  • Lorsque le skateboard est nouveau et inattendu, il n'est pas nécessaire d'utiliser le skateboard suivant :
    • Frais de livraison
    • Shopify-Gebühr: 1% des Kaufpreises.
    • PayPal- ou Stripe-Gebühr: 4% des Kaufpreises.

• Skateboards non inclus :

  • Lorsque votre skateboard n'est pas utilisé, vous êtes tombé sur les choses suivantes :
    • Shopify-Gebühr: 1% des Kaufpreises.
    • PayPal- ou Stripe-Gebühr: 4% des Kaufpreises.

Dépasser

Wir bieten Umtausch an, ohne dass eine neue Bestellung aufgegeben werden muss. Si vous souhaitez un article umtauschen, envoyez-nous un e-mail à info@onsra.com et envoyez-nous le produit. Solange keine Schäden ou Kratzer vorhanden sind, können wir gemeinsam eine Lösung finden.

Verspätete ou fehlende Rückerstattungen

Si votre réponse n'est pas disponible jusqu'à présent :

• Vérifiez votre compte bancaire : assurez-vous que le montant du remboursement n'est pas dû au paiement.
• Contacter votre carte de crédit: Il peut y avoir un seul jour, jusqu'à ce que votre Rückerstattung officiell gebucht wird.
• Contacter votre banque : Il s'agit souvent d'un calendrier d'achat, avant un rapport de caisse de rachat.

Si vous êtes tous d'accord et que votre réponse n'est pas disponible aujourd'hui, contactez-nous à info@onsra.com .

FRANÇAIS : Politique de Retour ONSRA GmbH

Chez ONSRA GmbH, nous nous engageons à vous garantir une entière satisfaction avec votre achat. Notre politique de retour s'applique à tous les articles en stock, y compris les vêtements, skateboards, vélos et accessoires.

Retours

• Admissibilité : Nous acceptons les retours de tous les produits neufs et non utilisés dans les 7 jours suivant la livraison. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

• Condition : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Nous vous recommandons de conserver la boîte d'origine et les matériaux d'emballage au cas où vous auriez besoin de retourner le produit.

• Documentation : Veuillez fournir votre numéro de commande lors du retour.

• Frais de Retour : Vous êtes responsable des frais de retour. Ces coûts peuvent varier en fonction de la taille et du poids du produit retourné.

• Frais de Traitement et de Fulfilment : Pour les articles retournés comme neufs et non utilisés, seuls les frais de Fulfilment, de traitement et de retour seront déduits de votre remboursement. Cela comprend les coûts associés au traitement, à l'emballage et à la gestion de votre commande.

Remboursements

• Inspection : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons par email de la réception de votre article retourné et de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

• Traitement : Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

• Déductions : Le montant du remboursement sera le prix d'achat original moins tous les frais de traitement, de Fulfilment, de retour et autres frais spécifiques énoncés ci-dessous.

Conditions de Retour pour les Skateboards Électriques

Les skateboards électriques peuvent être retournés après 7 jours dans les conditions suivantes :

• Frais:

  • Frais de Livraison : Non remboursables.
  • Frais Shopify : 1% du prix d'achat.
  • Frais PayPal ou Stripe : 4% du prix d'achat.
  • Dommages et Rayures : Un frais de 50 $ ou 50 € par rayure sera appliqué.
  • Roues : Si les roues présentent des signes d'usure, elles seront facturées au prix indiqué sur le site.

• Skateboards Non Utilisés:

  • Si le skateboard est complètement neuf et non utilisé, seuls les frais suivants seront appliqués :
    • Frais de livraison
    • Frais Shopify : 1% du prix d'achat.
    • Frais PayPal ou Stripe : 4% du prix d'achat.

• Skateboards Non Expédiés :

  • Si votre skateboard n'a pas encore été expédié, les frais suivants s'appliqueront :
    • Frais Shopify : 1% du prix d'achat.
    • Frais PayPal ou Stripe : 4% du prix d'achat.

Échanges

Nous offrons des échanges sans avoir besoin de passer une nouvelle commande. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@onsra.com et retourner le produit. Tant qu'il n'y a pas de dommages ou de rayures, nous pouvons trouver une solution ensemble.

Remboursements en Retard ou Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

• Vérifiez votre Compte Bancaire : Assurez-vous que le remboursement n'a pas déjà été posté.
• Contactez votre Compagnie de Carte de Crédit : Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit probablement posté.
• Contactez votre Banque : Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit posté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@onsra.com .

ITALIEN : Politica di Reso ONSRA GmbH

Chez ONSRA GmbH, nous nous engageons à garantir votre intégration complète avec vos acquis. Notre politique de résolution s'applique à tous les articles du magazine, y compris les vêtements, le skateboard, le vélo et les accessoires.

Rési

• Idoneità: Accettiamo resi di tous les produits neufs et non utilisés dans les 7 jours suivants. S'il s'agit de plus de 7 jours de consegna, nous ne pouvons certainement pas offrir un rimborso ou une substitution.

• Conditions : Pour être identique à la solution, le produit doit être inutilisé, dans les mêmes conditions qu'il est, et dans la configuration d'origine. Nous vous recommandons de conserver la configuration originale et les matériaux d'emballage dans le cas où il est nécessaire de restituer le produit.

• Documentation : Si vous avez besoin de fournir le numéro d'ordre au moment de la résolution.

• Coûts d'expédition : Vous êtes responsable des coûts d'expédition du fournisseur. Ces coûts peuvent varier en fonction des dimensions et du poids du produit restitué.

• Coûts d'évasion et d'élaboration : Pour les articles restitués comme neufs et inutilisés, il n'y aura aucun préjudice au bord seul des coûts d'évasion, d'expédition et d'élaboration. Cela inclut les coûts associés à la gestion, à l'investissement et au traitement de votre ordre.

Rimboursi

• Attention : Une fois le paiement et l'expédition de la décision effectués, vous recevrez un e-mail pour vous informer de l'article restitué et vous informer de l'approbation ou de la réponse de votre client.

• Élaboration : Si le remboursement est approuvé, il sera élaboré et un crédit sera automatiquement appliqué à la méthode de paiement originale dans un certain numéro de date.

• Détraces : L'importation du rimborso sera à égalité avec le prix original de l'acquisition moindre et des coûts d'évasion, de livraison et d'élaboration applicables.

Conditions de réparation pour les appareils électriques de skateboard

Les appareils électriques de skateboard peuvent être restitués après 7 jours dans les conditions suivantes :

• Coûts :

  • Spese di Spedizione: Non rimborsabili.
  • Commission Shopify : 1 % du prix d'achat.
  • Commission PayPal ou Stripe : 4 % du prix d'achat.
  • Danni et Graffi : Vous recevrez un ajout de 50 $ ou 50 € par chaque graffio.
  • Route : Si la route est visible par l'utilisateur, elle ne sera pas ajoutée au prix indiqué sur le site.

• Skateboard non utilisé :

  • Si le skateboard est entièrement neuf et non utilisé, il ne sera appliqué qu'aux coûts suivants :
    • Expédié par
    • Commission Shopify : 1 % du prix d'achat.
    • Commission PayPal ou Stripe : 4 % du prix d'achat.

• Skateboard Non Spediti :

  • Si votre skateboard n'est pas encore arrivé rapidement, si vous l'appliquez aux coûts suivants :
    • Commission Shopify : 1 % du prix d'achat.
    • Commission PayPal ou Stripe : 4 % du prix d'achat.

Remplacements

Nous proposons des substitutions sans aucun effet pour obtenir un nouvel ordre. Si vous souhaitez remplacer un article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@onsra.com et restituer le produit. Finché non ci sono danni o graffi, nous pouvons trouver une solution ici.

Rimborsi à Ritardo o Mancanti

Si vous n'avez pas encore saisi le rimborso :

• Contrôlez votre compte bancaire : Assicurati che il rimborso non sia già stato registrato.
• Contactez votre Compagnia di Carta di Credito : Il est possible qu'il soit nécessaire d'avoir le temps avant que le rimborso soit officiellement enregistré.
• Contactez votre banque : Spesso c'est un temps d'élaboration avant que le rimborso soit enregistré.

Si vous avez tout fait sur cette question et que vous n'avez pas encore reçu le rimborso, nous vous invitons à nous contacter à info@onsra.com .