Garantie du skateboard électrique – Lisez la garantie de l'ONSRA Europe

Politique de garantie de ONSRA GmbH

Chez ONSRA GmbH, nous garantissons la qualité de nos produits. Notre garantie est conçue pour assurer votre satisfaction et couvre les défauts de fabrication comme suit :

Couverture de garantie pour les skateboards :

Camions CNC : couverts pendant quatre ans à compter de la date d'achat.
Composants mécaniques et électroniques : moteurs, pont, boîtier, ESC, télécommande, chargeur et autres composants : couverts pendant deux ans à compter de la date d'achat.
Batterie : Garantie un an à compter de la date d'achat. (Conserver à 50 % de charge dans un endroit frais et sec pour prolonger la durée de vie de la batterie).

Couverture de garantie des vélos :

Pièces conçues par l'ONSRA : couvertes pendant quatre ans à compter de la date d'achat.
Composants mécaniques et électroniques : moteurs, écran LCD et autres composants mécaniques : couverts pendant deux ans à compter de la date d'achat.
Batterie et ESC : couverts pendant un an à compter de la date d'achat. (Conservez-les à 50 % de charge dans un endroit frais et sec pour prolonger la durée de vie de la batterie).

Remarque : cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés directement sur notre site Web. Les achats auprès d'autres sources sont exclus. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.

Les réclamations au titre de la garantie doivent être accompagnées d’une preuve d’achat valide.

Ce qui n'est pas couvert par la garantie

La garantie d'ONSRA GmbH ne couvre pas les éléments suivants :

Articles d'usure : roues, roulements, bagues et ruban adhésif.
Utilisation inappropriée : Dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié ou un stockage inapproprié.
Dommage non standard : Tout dommage dépassant l’utilisation normale.
Réparations non autorisées : Dommages causés par des réparations non autorisées ou l’utilisation de pièces non autorisées.
Accidents : Dommages ou blessures au rider, à d'autres objets ou aux accessoires du skateboard.
Limite du compteur kilométrique : produits ayant dépassé 2 500 km pour les skateboards ou 5 000 km pour les vélos.
Usure de la batterie : Dégradation normale de la batterie due à son utilisation.
Mauvaise utilisation de la batterie : dommages causés par une charge incorrecte, un stockage incorrect ou le fait de laisser la batterie déchargée pendant une période prolongée.
Vis trop serrées : dommages causés par des vis trop serrées.
Conditions extrêmes : dommages résultant d'un impact, d'une collision, de la température, d'une chute ou d'une utilisation excessive (par exemple, transport de plusieurs personnes).
Actes de la nature : incendie, inondation, tremblement de terre ou autres catastrophes naturelles.
Utilisation non standard : Utilisation du produit d’une manière autre que pour des loisirs ou un transport raisonnables.
Dégâts causés par l’eau : dommages causés par un passage dans de l’eau profonde ou par l’exposition des appareils électroniques à une humidité excessive.
Falsification du logiciel : dommages ou problèmes causés par la modification du logiciel ou du micrologiciel de l'appareil.
Surcharge (batterie) : dommages causés par l’utilisation de chargeurs tiers ou d’accessoires de charge non approuvés par l’ONSRA.
Surcharge : dommages causés par le fait de laisser la batterie en charge pendant des périodes prolongées (si cela s'applique à votre technicien de batterie).
Modifications non approuvées : Dommages causés par la modification de la structure ou de la mécanique du skateboard ou du vélo, y compris les modifications du cadre, du moteur ou de la batterie.
Accessoires non autorisés : dommages causés par l’utilisation d’accessoires non approuvés, tels que des pneus, des moteurs ou des composants électriques tiers.
Dommages liés au transport : Dommages subis pendant l'expédition ou un transport inapproprié, sauf s'ils sont effectués par des transporteurs approuvés par l'ONSRA.
Dommages esthétiques : rayures, bosses ou autres problèmes esthétiques qui n'affectent pas la fonctionnalité du produit.
Stockage des batteries (temps froid/chaud) : dommages causés par le stockage des batteries dans des conditions extrêmement chaudes ou froides en dehors de la plage de température recommandée.
Assemblage incorrect : Dommages causés par un assemblage incorrect.
Commercial : Cette garantie ne couvre pas les produits utilisés à des fins de location ou commerciales.

Frais de livraison

Retours sous garantie nationale : vous êtes responsable des frais d'expédition pour nous envoyer le produit. Si votre produit est couvert par la garantie, l'expédition de retour dans votre pays sera gratuite.
Retours sous garantie internationale : Vous êtes responsable à la fois des frais d'expédition pour nous envoyer le produit et des frais de retour, quelle que soit la couverture de la garantie.

Nous vous recommandons d'utiliser FedEx, DHL ou UPS pour expédier votre produit ONSRA et de conserver votre numéro de suivi pour référence. Pensez à assurer votre envoi pour sa valeur au détail.

ONSRA GmbH n'est responsable que des colis signés et reçus à notre entrepôt. Pour les envois qui n'arrivent pas à notre entrepôt, veuillez contacter votre prestataire de services d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des colis qui n'arrivent pas à votre adresse ou à la nôtre pour quelque raison que ce soit.

Responsabilités du client

Pour garantir que votre garantie reste valide, vous devez :

Respecter les consignes d'entretien et de maintenance : Respecter les consignes d'entretien et de maintenance recommandées fournies dans le manuel du produit. Un entretien régulier et une manipulation appropriée sont essentiels pour éviter une usure prématurée et assurer la longévité de votre produit.
Utiliser le produit comme prévu : N'utiliser le produit que pour l'usage auquel il est destiné. Éviter toute utilisation abusive, surcharge ou toute activité susceptible d'endommager le produit au-delà d'une utilisation normale.
Stocker correctement : Stockez le produit et ses composants dans un environnement approprié, en le protégeant des températures extrêmes, de l'humidité et d'autres conditions susceptibles de causer des dommages.
Signalez les problèmes rapidement : signalez tout défaut ou problème dans les 30 jours suivant sa découverte en suivant le processus de réclamation au titre de la garantie. Les réclamations tardives peuvent ne pas être couvertes.
Fournir une preuve d'achat : Assurez-vous de disposer d'une preuve d'achat valide lorsque vous faites une réclamation au titre de la garantie. Ce document est nécessaire pour vérifier votre admissibilité à la garantie.

Processus de réclamation de garantie

Contactez-nous : Pour lancer une réclamation au titre de la garantie, envoyez-nous un e-mail à info@onsra.com avec votre numéro de commande, une preuve d'achat et une description détaillée du problème. Veuillez inclure des photos ou des vidéos montrant clairement le défaut ou le dommage.
Examen et réponse : Une fois que nous aurons reçu votre réclamation, notre équipe examinera les informations et répondra dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec les prochaines étapes.
Instructions d'expédition : Si votre réclamation est approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner le produit. Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition pour nous envoyer le produit, que la réclamation soit nationale ou internationale.
Réparation ou remplacement : Selon le problème, nous réparerons la pièce défectueuse, remplacerons le produit ou proposerons une alternative appropriée.
Achèvement : Une fois la réparation ou le remplacement terminé, nous vous renverrons le produit et vous fournirons des informations de suivi.

Limitation de responsabilité : ONSRA GmbH n'est pas responsable des dommages accessoires, indirects ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte d'utilisation, la perte de profits ou les dommages matériels résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit.

Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter à info@onsra.com .

ONSRA GmbH Garantiebedingungen

Bei ONSRA GmbH vous indique la qualité de nos produits. Notre garantie est valable pour votre utilisation et votre sécurité, comme suit :

Couverture de garantie des skateboards :

Camions CNC : 4 Jahre ab Kaufdatum.
Composants mécaniques et électroniques : Moteurs, ponts, véhicules, ESC, fernbedienung, Ladegerät et autres composants : 2 Jahre ab Kaufdatum.
Akku : 1 Jahr ab Kaufdatum. (Akku bei 50% Ladung an einem kühlen, trockenen Ort lagern, um die Lebensdauer des Akkus zu verlängern).

Couverture de garantie des vélos :

Von ONSRA entwickelte Teile: 4 Jahre ab Kaufdatum.
Composants mécaniques et électroniques : Moteurs, écrans LCD et autres composants mécaniques : 2 ans après l'échéance.
Akku et ESC: 1 Jahr ab Kaufdatum. (Akku bei 50% Ladung an einem kühlen, trockenen Ort lagern, um die Lebensdauer des Akkus zu verlängern).

Remarque : Cette garantie est valable pour les produits, directement sur notre site Web. Käufe aus anderen Quellen sind ausgeschlossen. Cette garantie dorée n'est valable que pour les vendeurs ursprünglichen et n'est pas übertragbar.

Garantieansprüche müssen durch einen gültigen Kaufnachweis unterstützt werden.

Nicht durch die Garantie abgedeckt

La garantie de la société ONSRA GmbH ne couvre pas :

Abnutzungsgegenstände : Räder, Lager, Buchsen et Grip Tape.
Unsachgemäße Nutzung: Schäden durch unsachgemäße Benutzung, falsche Wartung ou falsche Lagerung.
Nicht-standardmäßige Schäden : Schäden, die über die normale Nutzung hinausgehen.
Réparations non réparées : Des difficultés dues à des réparations non réparées ou à des réparations non réparées.
Défait : des chutes ou des réparations des véhicules, d'autres objets ou des pièces de rechange des skateboards.
Gamme de kilomètres : Produits, plus de 2 500 km pour les skateboards ou 5 000 km pour les véhicules à moteur déjà écrits.
Akkuabnutzung: Normale Akkuabnutzung durch Nutzung.
Akku-Missbrauch : Schäden durch falsches Laden, falsche Lagerung ou längeres Nicht-Laden des Akkus.
Zu fest angezogene Schrauben: Schäden durch zu fest angezogene Schrauben.
Conditions extrêmes : Schäden durch Stöße, Unfälle, Temperatur, Stürze oder Überlastung (zB das Tragen von mehr als einer Person).
Naturkatastrophen: Feuer, Überschwemmung, Erdbeben ou autre Naturkatastrophen.
Nicht-standardmäßige Nutzung : Nutzung des Produkts auf eine Weise, die über vernünftige Freizeit- oder Transportzwecke hinausgeht.
Wasserschäden: Schäden durch Fahren durch tiefes Wasser oder das Aussetzen der Elektronik gegenüber übermäßiger Feuchtigkeit.
Manipulation du logiciel : problèmes ou problèmes dus à la vérification ou à la modification du logiciel ou du micrologiciel des appareils.
Überladung (Akku) : Schäden durch die Verwendung von Drittanbieter-Ladegeräten oder -Zubehör, die nicht von ONSRA genehmigt sind.
Überladung: Schäden durch das längere Laden des Akkus (sofern dies auf Ihre Akkutechnologie zutrifft).
Modifications non autorisées : Schäden durch Veränderungen an der Struktur or Mechanik des Skateboards oder Fahrrads, einschließlich Änderungen an Rahmen, Motor oder Akku.
Unbefugtes Zubefugtes Zubefugtes : Schäden durch die Verwendung von unbefugtem Zubehör, wie Drittanbieter-Reifen, Motoren oder elektrischen Komponenten.
Transport-Schäden: Schäden, die während des Versands oder unsachgemäßen Transports entstanden sind, es sei denn, sie wurden von von ONSRA genehmigten Transporteuren durchgeführt.
Produits cosmétiques : Kratzer, d'autres problèmes cosmétiques, la fonctionnalité des produits n'est pas introduite.
Akku-Lagerung (Kälte/Hitze) : Schäden durch die Lagerung von Akkus in extrem heißen or kalten Bedingungen außerhalb des empfohlenen Temperaturbereichs.
Unsachgemäße Montage: Schäden durch unsachgemäße Montage.
Gewerbliche Nutzung: Diese Garantie deckt keine Produkte ab, die für Miet- oder kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Frais de livraison

Inlands-Garantie-Rücksendungen : Vous êtes assuré de payer le prix de vente pour le produit et de l'envoyer. Wenn Ihr Produkt durch die Garantie abgedeckt ist, wird der Rückversand innerhalb Ihres Landes kostenfrei sein.
Envoi de garantie internationale : Vous êtes assuré de payer le prix d'achat, le produit et l'envoi, ainsi que le prix d'achat garanti, ne bénéficient pas de la couverture de garantie.

Nous vous proposons, FedEx, DHL ou UPS pour vos produits ONSRA et votre numéro d'envoi de référence. Erwägen Sie, Ihre Sendung für ihren Einzelhandelswert zu versichern.

ONSRA GmbH n'est responsable que de la garantie des paquets, qui nous permet de prendre en charge et de fournir des services. Bei Sendungen, die nicht in unserer Einrichtung ankommen, wenden Sie sich bitte an Ihren Versanddienstleister. Nous n'avons aucune garantie pour Pakete, le groupe irgendeinem n'a pas votre adresse ou notre adresse indiquée.

Droits des clients

Pour être sûr, votre garantie est complète et vous devez :

Pflege et Wartung befolgen : Halten Sie sich an die empfohlenen Pflege- und Wartungsrichtlinien im Produktmanual. Regelmäßige Pflege et sachgemäße Handhabung sind entscheidend, um vorzeitigen Verschleiß zu verhindern and die Lebensdauer Ihres Produkts zu verlängern.
Produit bestimmungsgemäß verwenden: Verwenden Sie das Produkt nur für den vorgesehenen Zweck. Vermeiden Sie unsachgemäße Nutzung, Überlastung oder Aktivitäten, die the Produkt über die normale Nutzung hinaus beschädigen könnten.
Richtig lagern: Lagern Sie das Produkt und seine Komponenten in einer geeigneten Umgebung, die es vor extremen Temperaturen, Feuchtigkeit anderen Bedingungen schützt, die Schäden verursachen könnten.
Un problème se produit: Mélangez tous les hommes ou votre problème à l'intérieur de 30 jours lors de la présentation, sans compter le processus de garantie. Verspätete Ansprüche könnten nicht abgedeckt werden.
Kaufnachweis bereitstellen: Stellen Sie sicher, dass Sie einen gültigen Kaufnachweis bei der Einreichung eines Garantieanspruchs vorlegen. Ce document est notwendig, um Ihre Garantieansprüche zu überprüfen.

Processus de demande de garantie

Contactez-nous : Pour obtenir une garantie de garantie, envoyez-nous un e-mail à info@onsra.com avec votre meilleur numéro de téléphone, le délai de livraison et une description détaillée des problèmes. Vous pouvez également trouver des photos ou des vidéos, qui ont des défauts ou des problèmes réels.
Examen et réponse : Sobald wir Ihren Anspruch erhalten haben, wird notre équipe die Informationen überprüfen et innerhalb von 1-2 Geschäftstagen mit den ächsten Schritten reagieren.
Versandhinweise: Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen zum Zurücksenden des Produkts. Vous êtes assuré de tous les frais de livraison, d'un produit à un envoi unique, de la prise en charge nationale ou internationale.
Réparation ou solution : lorsque le problème se produit, vous devez réparer le produit défectueux, le produit est remplacé ou une alternative intéressante est proposée.
Abschluss : Sobald die Reparatur oder der Ersatz abgeschlossen ist, senden wir das Produkt an Sie zurück et stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.

Description du produit : ONSRA GmbH n'est pas responsable de manière indirecte ou indirecte, mais n'est pas spécifié dans la chute de la noix, en raison de la perte ou de la rupture, de la noix ou de la mauvaise qualité des produits résultants.

Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à info@onsra.com .

Politique de Garantie de l'ONSRA GmbH

Chez ONSRA GmbH, nous soutenons la qualité de nos produits. Notre garantie est conçue pour assurer votre satisfaction et couvrir les défauts de fabrication comme suit :

Couverture de la Garantie Skateboards :

Trucks CNC : Couvert pendant quatre ans à partir de la date d'achat.
Composants Mécaniques et Électroniques : Moteurs, Deck, Boîtier, ESC, Télécommande, Chargeur et autres composants : Couvert pendant deux ans à partir de la date d'achat.
Batterie : Couvert pendant un an à partir de la date d'achat. (Conservez la batterie à 50 % de charge dans un endroit frais et sec pour prolonger sa durée de vie).

Couverture de la Garantie Vélos :

Pièces conçues par l'ONSRA : Couvertes pendant quatre ans à partir de la date d'achat.
Composants Mécaniques et Électroniques : Moteurs, LCD et autres composants mécaniques : Couvert pendant deux ans à partir de la date d'achat.
Batterie et ESC : Couvert pendant un an à partir de la date d'achat. (Conservez la batterie à 50 % de charge dans un endroit frais et sec pour prolonger sa durée de vie).

Remarque : Cette garantie ne s'applique qu'aux produits achetés directement sur notre site web. Les achats effectués auprès d'autres sources sont exclus. Cette garantie ne s'applique qu'à l'acheteur initial et n'est pas transférable.

Les demandes de garantie doivent être accompagnées d'une preuve d'achat valide.

Ce qui n'est pas couvert par la garantie

La garantie d'ONSRA GmbH ne couvre pas les éléments suivants :

Articles d'usure : Roues, roulements, bushings et grip tape.
Utilisation incorrecte : Dommages dus à une mauvaise utilisation, un entretien incorrect ou un stockage inapproprié.
Dommages non standards : Tout dommage au-delà de l'utilisation normale.
Réparations non autorisées : Dommages causés par des réparations non autorisées ou l'utilisation de pièces non autorisées.
Accidents : Dommages ou blessures au conducteur, à d'autres objets ou aux accessoires du skateboard.
Limite de kilométrage : Produits ayant dépassé 2500 km pour les skateboards ou 5000 km pour les vélos.
Usure de la batterie : Dégradation normale de la batterie due à l'utilisation.
Mauvaise utilisation de la batterie : Dommages causés par une charge incorrecte, un stockage incorrect ou le fait de laisser la batterie déchargée pendant une période prolongée.
Vis trop serrées : Dommages causés par des vis trop serrées.
Conditions extrêmes : Dommages résultant de chocs, d'accidents, de températures, de chutes ou d'une surcharge (par exemple, transporteur plus d'une personne).
Catastrophes naturelles : Incendie, inondation, tremblement de terre ou autres catastrophes naturelles.
Utilisation non standard : Utilisation du produit de manière autre que pour des loisirs ou des moyens de transport raisonnables.
Dommages causés par l'eau : Dommages causés par la conduite dans de l'eau profonde ou l'exposition des composants électroniques à une humidité excessive.
Altération du logiciel : Dommages ou problèmes causés par la modification ou la modification du logiciel ou du firmware de l'appareil.
Supplément (batterie) : Dommages causés par l'utilisation de chargeurs ou d'accessoires de chargement tiers non approuvés par l'ONSRA.
Supplément : Dommages causés par le fait de laisser la batterie en charge pendant des périodes prolongées (si cela s'applique à votre technologie de batterie).
Modifications non approuvées : Dommages causés par des modifications de la structure ou de la mécanique du skateboard ou du vélo, y compris des modifications du cadre, du moteur ou de la batterie.
Accessoires non autorisés : Dommages causés par l'utilisation d'accessoires non approuvés, tels que des pneus, des moteurs ou des composants électroniques tiers.
Dommages liés au transport : Dommages subis pendant l'expédition ou un transport inapproprié, sauf s'ils ont été effectués par des transporteurs agréés par l'ONSRA.
Dommages cosmétiques : Rayures, bosses ou autres problèmes cosmétiques qui n'affectent pas la fonctionnalité du produit.
Stockage de la batterie (froid/chaleur) : Dommages dus au stockage des batteries dans des conditions extrêmement chaudes ou froides, en dehors de la plage de température recommandée.
Montage incorrect : Dommages causés par un montage incorrect.
Utilisation commerciale : Cette garantie ne couvre pas les produits utilisés pour la location ou à des fins commerciales.

Frais de port

Retours de garantie nationaux : Vous êtes responsable des frais de port pour renvoyer le produit. Si votre produit est couvert par la garantie, le retour sera gratuit dans votre pays.
Retours de garantie internationaux : Vous êtes responsable des frais de port pour envoyer le produit à nous et des frais de retour, quelle que soit la couverture de la garantie.

Nous vous recommandons d'utiliser FedEx, DHL ou UPS pour expédier votre produit ONSRA et de conserver votre numéro de suivi pour référence. Envisagez d'assurer votre envoi pour sa valeur de vente au détail.

ONSRA GmbH n'est responsable que des colis qui sont signés et reçus dans notre entrepôt. Pour les expéditions qui n'arrivent pas à notre installation, veuillez contacter votre prestataire de services d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des colis qui n'arrivent pas à votre adresse ou à la nôtre pour quelque raison que ce soit.

Responsabilités du client

Pour garantir que votre garantie reste valide, vous devez :

Suivre les soins et l'entretien : Respectez les directives de soins et d'entretien recommandées dans le manuel du produit. L'entretien régulier et la manipulation appropriée sont essentiels pour éviter l'usure prématurée et garantir la longévité de votre produit.
Utiliser le produit comme prévu : Utiliser le produit uniquement à des fins prévues. Évitez les mauvaises utilisations, les surcharges ou toute activité susceptible d'endommager le produit au-delà de l'utilisation normale.
Stocker correctement : Stockez le produit et ses composants dans un environnement approprié, en le protégeant des températures extrêmes, de l'humidité et d'autres conditions susceptibles de causer des dommages.
Signaler les problèmes rapidement : Signalez tout défaut ou problème dans les 30 jours suivant leur découverte en suivant le processus de réclamation de garantie. Les réclamations tardives pourraient ne pas être couvertes.
Fournir une preuve d'achat : Assurez-vous de disposer d'une preuve d'achat valide lors de la soumission d'une réclamation de garantie. Ce document est nécessaire pour vérifier votre éligibilité à la garantie.

Processus de réclamation de garantie

Contactez-nous : Pour initier une réclamation de garantie, envoyez-nous un e-mail à info@onsra.com avec votre numéro de commande, preuve d'achat et une description détaillée du problème. Veuillez inclure des photos ou des vidéos montrant clairement le défaut ou les dommages.
Révision et réponse : Une fois que nous aurons reçu votre réclamation, notre équipe examinera les informations et répondra dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec les dix étapes.
Instructions d'expédition : Si votre réclamation est approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner le produit. Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition pour renvoyer le produit, que la réclamation soit nationale ou internationale.
Réparation ou remplacement : En fonction du problème, nous réparons la pièce défectueuse, remplaçons le produit ou proposons une alternative appropriée.
Finalisation : Une fois la réparation ou le remplacement terminé, nous renverrons le produit et fournirons les informations de suivi.

Limitation de responsabilité : ONSRA GmbH n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y comprenant, mais sans s'y limiter, la perte d'utilisation, la perte de bénéfices ou les dommages matériels, découlant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le produit.

Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à info@onsra.com .

Politique de garantie de l'ONSRA GmbH

En ONSRA GmbH, nous garantissons la qualité de nos produits. Notre garantie est conçue pour garantir votre satisfaction et couvrir les défauts de fabrication ainsi que les détails suivants :

Couverture de garantie pour les skateboards :

Trucks CNC: Cubiertos durante quatre ans à partir de la fecha de compra.
Composants mécaniques et électriques : moteurs, pont, boîtier, ESC, contrôleur, chargeur et autres composants : livrés pendant deux ans à partir de la date d'achat.
Batterie : Cubierta durante un an à partir de la fecha de compra. (Almacene al 50% de charge en un lieu frais et sec pour prolonger la vie d'utilisation de la batterie).

Couverture de garantie pour les vélos :

Pièces conçues par l'ONSRA : Cubiertas pendant quatre années à partir de la date d'achat.
Composants mécaniques et électriques : Moteurs, écrans LCD et autres composants mécaniques : Cubiertos durante dos anos from the fecha de compra.
Batterie et ESC : Cubiertos durante un an à partir de la fecha de compra. (Almacene al 50% de charge en un lieu frais et sec pour prolonger la vie d'utilisation de la batterie).

Remarque : Cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés directement sur notre site Web. Les achats d’autres sources sont exclus. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur original et n'est pas transférable.

Les réclamations de garantie doivent être accompagnées d'une vérification d'achat valide.

Lo que No Está Cubierto por la Garantía

La garantie de l'ONSRA GmbH ne couvre pas la suite :

Articles de Desgaste : Ruedas, Rodamientos, Bushings et Cinta de Agarre.
Utilisation incorrecte : Dommages dus à une mauvaise utilisation, à un entretien inadéquat ou à un stockage inapproprié.
Daño No Estándar: Cualquier daño que supere el uso normal.
Réparations non autorisées : Daños causés par des réparations non autorisées ou par l'utilisation de pièces non autorisées.
Accidents : dommages ou lésions au conducteur, autres objets ou accessoires du skateboard.
Limite du compteur kilométrique : Produits qui dépassent les 2 500 km pour les skateboards ou les 5 000 km pour les vélos.
Dégât de la batterie : Dégradation normale de la batterie due à l'utilisation.
Utilisation incorrecte de la batterie : Des dommages causés par une charge incorrecte, un stockage incorrect ou un arrêt de la batterie déchargée pendant une période prolongée.
Tornillos Excesivamente Apretados: Daños causados por apretar en exceso los tornillos.
Conditions extrêmes : risques résultant d'impacts, d'accidents, de température, de circonstances ou d'utilisation excessive (par exemple, transporter la plupart d'une personne).
Actes de la nature : Incendies, inondations, terres et autres désastres naturels.
Utilisation non standard : Utilisation du produit d'une manière distincte pour les loisirs ou le transport raisonnable.
Daño por Agua: Daños causados por conductir a traves de agua profunda o exoner los composants electrónicos a humedad excesiva.
Manipulation du logiciel : problèmes ou problèmes causés par la modification ou la modification du logiciel ou du micrologiciel de l'appareil.
Sobrecarga (Batería) : Daños causados por el uso de cargadores o accesorios de carga de terceros non approuvés par l'ONSRA.
Sobrecarga: Daños causados por dejar la batería chargando pendante períodos prolongados (si aplicata a la tecnología de su batería).
Modifications non approuvées : dommages causés par la modification de la structure ou de la mécanique du skateboard ou du vélo, y compris des modifications du cadre, du moteur ou de la batterie.
Accessoires non autorisés : Daños causés par l'utilisation d'accessoires non approuvés, comme les roues, les moteurs ou les composants électriques de tiers.
Daños in el Transporte : Daños sufridos durante el envío o transporte inadecuado, a menos que sea realizado por transportistas aprobados por ONSRA.
Daño Cosmético: Arañazos, supprimera d'autres problèmes cosmétiques qui n'affectent pas la fonctionnalité du produit.
Mise en service de la batterie (Clima Frío/Calor) : Les températures doivent être chargées pour stocker les batteries dans des conditions extrêmement froides ou chaudes au-delà de la plage de température recommandée.
Montage incorrect : Daños causés par un montage incorrect.
Utilisation commerciale : Cette garantie ne couvre aucun produit utilisé pour l'achat de produits commerciaux fins.

Frais d'envoi

Devoluciones de Garantía Nacionales: Nous sommes responsables des coûts d'envoi pour envoyer le produit à nosotros. Si votre produit est couvert par la garantie, l'envoi de retour dans votre pays sera gratuit.
Devoluciones de Garantía Internacionales: Nous sommes responsables des coûts d'envoi pour envoyer le produit à nosotros ainsi que des coûts d'envoi de retour, indépendamment de la couverture de la garantie.

Nous vous recommandons d'utiliser FedEx, DHL ou UPS pour envoyer votre produit ONSRA et conserver votre numéro de suivi pour référence. Considérez assurer votre envoi pour votre valeur de vente.

ONSRA GmbH est seule responsable des paquets qui sean firmados et reçus dans notre almacén. Pour les envois qui ne peuvent pas être effectués à notre installation, communiquez avec votre fournisseur de services d'envoi. Nous ne sommes pas responsables des colis qui ne sont pas envoyés à votre direction ou à notre société pour quelque motif que ce soit.

Responsabilités du client

Pour garantir que votre garantie si elle est valide, vous devez :

Suivre le nettoyage et l'entretien : Respecter les normes de nettoyage et d'entretien recommandées dans le manuel du produit. L'entretien régulier et la manipulation adéquate sont essentiels pour éviter le gaspillage prématuré et assurer la longévité de votre produit.
Utiliser le produit selon les instructions : Utiliser le produit uniquement pour votre prévision. Évitez toute mauvaise utilisation, la charge ou toute activité qui pourrait endommager le produit au maximum lors d'une utilisation normale.
Almacenar Adecuadamente: Almacenar el producto y sus composants dans un entorno adéquat, protegiéndolos de temperaturas extremas, humedad and autres conditions qui pourraient causer des dommages.
Informer les problèmes d'information : informer tout défaut ou problème dans les 30 jours suivant la procédure de réclamation de garantie. Les réclamations retrasadas peuvent ne pas être cubiertas.
Proposer un essai d'achat : Assurez-vous d'avoir un essai d'achat valable disponible pour obtenir une réclamation de garantie. Ce document est nécessaire pour vérifier votre éligibilité à la garantie.

Processus de réclamation de garantie

Contacts : Pour lancer une réclamation de garantie, envoyez un courrier électronique à info@onsra.com avec votre numéro de commande, une vérification d'achat et une description détaillée du problème. Merci d'inclure des photos ou des vidéos qui montrent clairement le défaut ou le dommage.
Révision et réponse : Une fois que nous avons reçu votre réclamation, notre équipe révisera les informations et répondra dans un délai de 1 à 2 jours avec les prochaines étapes.
Instrucciones de Envío: Si votre réclamation est approuvée, les instructions relatives à la livraison du produit. Nous sommes responsables de tous les coûts d'envoi pour envoyer le produit à nosotros, indépendamment de la réclamation nationale ou internationale.
Réparation ou remplacement : En fonction du problème, réparons la pièce défectueuse, remplaçons le produit ou proposons une alternative adéquate.
Finalisation : Une fois que la réparation ou le remplacement est complet, nous enverrons le produit à récupérer et nous fournirons les informations de suivi.
Limitation de responsabilité : ONSRA GmbH n'est pas responsable de tout dommage accidentel, indirect ou consécutif, y compris, entre autres, la perte d'utilisation, la perte de bénéfices ou de dommages à la propriété, qui survient sur l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le produit.

Pour plus d'assistance, veuillez nous contacter à info@onsra.com .