Zasady zwrotów - Deskorolki elektryczne ONSRA Europe

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy. Jeśli w jednym zamówieniu zamówiłeś kilka rzeczy dostarczanych osobno, termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszliście w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Szwajcaria, telefon: +41 78 223 99 52, e-mail: eu@onsra.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Możesz też skorzystać z prawa odstąpienia online za pomocą naszej funkcji odstąpienia: przycisku "Withdraw from contract here" w stopce każdej strony lub bezpośrednio tutaj: Odstąp od umowy tutaj.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Rzecz należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy, na następujący adres:

Adres zwrotu:
DH Fulfillment
c/o Onsra Europe
Grubwaldstr. 22
78224 Singen
Niemcy
+49 171 9306978

Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

• Stan: Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, i w oryginalnym opakowaniu. Zalecamy zachowanie oryginalnego pudełka i materiałów opakowaniowych na wypadek konieczności zwrotu produktu.

• Dokumentacja: Przy zgłaszaniu zwrotu podaj numer zamówienia.

• Koszty wysyłki: Koszty odesłania produktu ponosisz Ty. Mogą się one różnić w zależności od rozmiaru i wagi zwracanego produktu.

• Opłaty za realizację i obsługę: W przypadku produktów zwróconych jako nowe i nieużywane od kwoty zwrotu zostaną potrącone wyłącznie opłaty za realizację, wysyłkę i obsługę. Obejmuje to koszty obsługi, pakowania i realizacji Twojego zamówienia.

• Kontrola: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię e-mailem o otrzymaniu zwróconego produktu oraz o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu płatności.

• Realizacja: Jeśli zwrot płatności zostanie zatwierdzony, zostanie zrealizowany, a środki zostaną automatycznie przekazane na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.

• Potrącenia: Kwota zwrotu to pierwotna cena zakupu pomniejszona o obowiązujące opłaty za realizację, wysyłkę i obsługę.

Elektryczne deskorolki można zwrócić w ciągu 14 dni na następujących warunkach:

• Opłaty:

  • Koszt wysyłki: Bezzwrotny.
  • Opłata Shopify: 1% ceny zakupu.
  • Opłata PayPal lub Stripe: 4% ceny zakupu.
  • Uszkodzenia i zarysowania: Za każde zarysowanie naliczana jest opłata $50 lub €50.
  • Kółka: Jeśli kółka noszą ślady użytkowania, zostaną obciążone według ceny podanej na stronie.

• Nieużywane deskorolki:
• • Jeśli deskorolka jest całkowicie nowa i nieużywana, pobierane są tylko następujące opłaty:
    • Koszt wysyłki
    • Opłata Shopify: 1% ceny zakupu.
    • Opłata PayPal lub Stripe: 4% ceny zakupu.

• Niewysłane deskorolki:

  • Jeśli Twoja deskorolka nie została jeszcze wysłana, obowiązują następujące opłaty:
    • Opłata Shopify: 1% ceny zakupu.
    • Opłata PayPal lub Stripe: 4% ceny zakupu.

Oferujemy wymiany bez konieczności składania nowego zamówienia. Jeśli chcesz wymienić produkt, napisz do nas na eu@onsra.com i odeślij produkt. Jeśli nie ma uszkodzeń ani zarysowań, wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu płatności:

• Sprawdź swoje konto bankowe: Upewnij się, że zwrot nie został już zaksięgowany.
• Skontaktuj się z wydawcą karty kredytowej: Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może chwilę potrwać.
• Skontaktuj się ze swoim bankiem: Zaksięgowanie zwrotu często wymaga czasu.

Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem eu@onsra.com.