Poproś o zwrot – kliknij tutaj

Polityka zwrotów ONSRA GmbH

W ONSRA GmbH dokładamy wszelkich starań, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Nasza polityka zwrotów dotyczy wszystkich artykułów dostępnych w magazynie, w tym odzieży, deskorolek, rowerów i akcesoriów.

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez ciebie weszła w posiadanie rzeczy. Jeśli zamówiłeś wiele rzeczy w jednym zamówieniu, które są dostarczane osobno, termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie ostatniej rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez ciebie weszła w posiadanie ostatniej rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Szwajcaria, telefon: +41 78 223 99 52, e-mail: eu@onsra.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Możesz też skorzystać z prawa odstąpienia od umowy online za pomocą naszej funkcji odstąpienia: przycisk „Odstąp od umowy tutaj” w stopce każdej strony lub bezpośrednio tutaj: Odstąp od umowy tutaj.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy ci wszystkie otrzymane od ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Odeślij lub przekaż nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy, na następujący adres:

Adres do zwrotów:
DH Fulfillment
c/o Onsra Europe
Grubwaldstr. 22
78224 Singen
Niemcy
+49 171 9306978

Termin jest zachowany, jeśli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Pozostałe warunki zwrotu

• Stan: Aby kwalifikować się do zwrotu, twój artykuł musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, i w oryginalnym opakowaniu. Zalecamy zachowanie oryginalnego pudełka i materiałów opakowaniowych na wypadek, gdybyś musiał zwrócić produkt.

• Dokumentacja: Podaj numer zamówienia, gdy rozpoczynasz zwrot.

• Koszty wysyłki: Koszty odesłania zwrotu ponosisz ty. Koszty te mogą się różnić w zależności od rozmiaru i wagi zwracanego produktu.

• Opłaty za realizację i obsługę: W przypadku artykułów zwróconych jako nowe i nieużywane od zwrotu pieniędzy odejmowane są wyłącznie opłaty za realizację, wysyłkę i obsługę. Obejmuje to koszty obsługi, pakowania i realizacji twojego zamówienia.

Zwroty pieniędzy

• Kontrola: Gdy twój zwrot zostanie odebrany i sprawdzony, poinformujemy cię e-mailem o otrzymaniu zwróconego artykułu oraz o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

• Realizacja: Jeśli zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzony, zostanie zrealizowany, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na twoją pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.

• Potrącenia: Kwota zwrotu to pierwotna cena zakupu pomniejszona o ewentualne opłaty za realizację, wysyłkę i obsługę.

Warunki zwrotu deskorolek elektrycznych

Deskorolki elektryczne można zwrócić po 7 dniach na następujących warunkach:

• Opłaty:

  • Opłata za wysyłkę: Bezzwrotna.
  • Opłata Shopify: 1% ceny zakupu.
  • Opłata PayPal lub Stripe: 4% ceny zakupu.
  • Uszkodzenia i zarysowania: Za każde zarysowanie naliczana jest opłata w wysokości 50 $ lub 50 €.
  • Koła: Jeśli koła noszą ślady użytkowania, zostaną naliczone według ceny podanej na stronie internetowej.

• Nieużywane deskorolki:
• • Jeśli deskorolka jest całkowicie nowa i nieużywana, naliczane są tylko następujące opłaty:
    • Opłata za wysyłkę
    • Opłata Shopify: 1% ceny zakupu.
    • Opłata PayPal lub Stripe: 4% ceny zakupu.

• Niewysłane deskorolki:

  • Jeśli twoja deskorolka nie została jeszcze wysłana, obowiązują następujące opłaty:
    • Opłata Shopify: 1% ceny zakupu.
    • Opłata PayPal lub Stripe: 4% ceny zakupu.

Wymiany

Oferujemy wymianę bez konieczności składania nowego zamówienia. Jeśli chcesz wymienić artykuł, napisz do nas na adres eu@onsra.com i odeślij produkt. Jeśli nie ma uszkodzeń ani zarysowań, wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy:

• Sprawdź swoje konto bankowe: Upewnij się, że zwrot nie został już zaksięgowany.
• Skontaktuj się z wydawcą swojej karty kredytowej: Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może chwilę potrwać.
• Skontaktuj się ze swoim bankiem: Przed zaksięgowaniem zwrotu często występuje pewien czas przetwarzania.

Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem eu@onsra.com.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

– Adresat: ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Szwajcaria, e-mail: eu@onsra.com
– Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)/umowy o świadczenie następującej usługi (*):
– Data zamówienia (*)/odbioru (*):
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
– Adres konsumenta(-ów):
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
– Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.