Política de privacidad de ONSRA Europe - Lee nuestra política de privacidad
Política de privacidad
Responsable del tratamiento: ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Suiza, UID CHE-360.824.360, correo electrónico: eu@onsra.com, teléfono: +41 78 223 99 52. Esta política explica cómo tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y a la Ley Federal suiza de Protección de Datos (LPD).
1. Datos que recogemos
- Datos del dispositivo y de uso (automáticamente): dirección IP, navegador, dispositivo, zona horaria, páginas vistas, página de referencia, interacciones, recogidos mediante cookies, archivos de registro, etiquetas y píxeles.
- Datos de contacto/pedido: nombre, dirección de facturación y de envío, correo electrónico, teléfono, detalles del pedido, información de pago (los datos de la tarjeta los trata el proveedor de pagos; nosotros no los almacenamos).
- Datos de comunicación: contenido de correos electrónicos, solicitudes de soporte y formularios de contacto.
- Datos del newsletter: dirección de correo electrónico y, si los facilitas, nombre y preferencias.
2. Finalidades y bases jurídicas
- Tramitación y entrega de pedidos, pagos, devoluciones y reclamaciones de garantía, comunicación con clientes – ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Obligaciones legales de conservación y fiscales – obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Funcionamiento y seguridad del sitio web, prevención del fraude, liquidación de afiliados – intereses legítimos (art. 6.1.f RGPD).
- Cookies/píxeles de análisis y marketing y newsletter – tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y normas nacionales de ePrivacy), que puedes retirar en cualquier momento.
3. Proveedores de servicios y destinatarios
No vendemos tus datos personales. Utilizamos los siguientes servicios, que tratan datos personales por cuenta nuestra o para prestar sus servicios; los servicios de publicidad y análisis solo reciben datos después de que des tu consentimiento en el banner de cookies:
- Shopify (plataforma de la tienda online, alojamiento, checkout)
- PayPal y Stripe (procesamiento de pagos)
- Google Analytics 4 y Google Ads (Google, análisis web y medición de conversiones/remarketing)
- Microsoft Clarity (Microsoft, análisis de uso, incl. grabaciones de sesiones/mapas de calor)
- Meta Pixel (Meta Platforms, publicidad en Facebook/Instagram)
- TikTok Pixel (TikTok, publicidad)
- Snap Pixel (Snap Inc., publicidad)
- Klaviyo (newsletter, e-mail marketing, formularios de suscripción)
- Zendesk (atención al cliente)
- GoAffPro (programa de afiliados)
- Pandectes (gestión del consentimiento de cookies)
- Empresas de transporte y logística (p. ej., servicios postales, DHL, UPS – entrega de tu pedido)
También podemos comunicar datos a las autoridades cuando la ley lo exija.
4. Cookies, análisis y publicidad
Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda y, con tu consentimiento, cookies/píxeles de análisis y marketing de los proveedores indicados arriba. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies de nuestro sitio web y bloquear las cookies en tu navegador.
5. Newsletter
Nuestro newsletter utiliza doble opt-in: tras suscribirte recibes un correo en el que te pedimos que confirmes la suscripción; solo entonces te enviamos información sobre nuestros productos y ofertas. El newsletter se envía a través de Klaviyo. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada newsletter o por correo electrónico a eu@onsra.com.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera del EEE y de Suiza, en particular en EE. UU. Suiza cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para los países sin un nivel de protección adecuado nos basamos en garantías reconocidas como el EU-U.S. / Swiss-U.S. Data Privacy Framework o las cláusulas contractuales tipo.
7. Conservación
Los registros de pedidos y contables se conservan durante 10 años (art. 958f del Código de Obligaciones suizo). Los demás datos se conservan solo el tiempo necesario para su finalidad (p. ej., datos del newsletter hasta que te des de baja; datos de soporte hasta que se resuelva tu solicitud; datos de análisis durante un máximo de 26 meses) o el que exija la ley.
8. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos y suprimirlos, a limitar su tratamiento, a oponerte (en particular al marketing directo), a la portabilidad de los datos y a retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la UE en el que vivas (lista en edpb.europa.eu), o ante el FDPIC suizo.
9. Contacto
Para ejercer tus derechos o para preguntas sobre privacidad: eu@onsra.com u ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Suiza.
Podemos actualizar esta política. Se aplica la versión publicada en esta página. Última actualización: 12 de octubre de 2026.

