Esta garantía es una garantía voluntaria ofrecida por ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Suiza, además de tus derechos legales. Tus derechos legales en caso de defectos (garantía legal) no se ven afectados por esta garantía, no quedan limitados por ella y puedes ejercerlos de forma gratuita. Puedes hacer valer tus derechos legales con independencia de que exista o no un derecho en virtud de esta garantía.

1. Trucks CNC: Cubiertos durante cuatro años desde la fecha de compra.

2. Componentes mecánicos y electrónicos: Motores, Deck, carcasa, ESC, mando, cargador y otros componentes: Cubiertos durante dos años desde la fecha de compra.

3. Batería: Cubierta durante un año desde la fecha de compra. (Guárdala al 50 % de carga en un lugar fresco y seco para prolongar su vida útil).

1. Piezas diseñadas por ONSRA: Cubiertas durante cuatro años desde la fecha de compra.

2. Componentes mecánicos y electrónicos: Motores, LCD y otros componentes mecánicos: Cubiertos durante dos años desde la fecha de compra.

3. Batería y ESC: Cubiertos durante un año desde la fecha de compra. (Guarda la batería al 50 % de carga en un lugar fresco y seco para prolongar su vida útil).

Nota: Esta garantía solo se aplica a productos comprados directamente en nuestra web. Quedan excluidas las compras realizadas a través de otras fuentes. Esta garantía solo se aplica al comprador original y no es transferible.

Las reclamaciones de garantía deben ir acompañadas de un comprobante de compra válido.

La garantía de ONSRA GmbH no cubre lo siguiente:

• Piezas de desgaste: ruedas, Bearings, Bushings y grip tape.
• Uso inadecuado: daños por mal uso, mantenimiento inadecuado o almacenamiento incorrecto.
• Daños no habituales: cualquier daño que vaya más allá del uso normal.
• Reparaciones no autorizadas: daños causados por reparaciones no autorizadas o por el uso de piezas no autorizadas.
• Accidentes: daños o lesiones al rider, a otros objetos o a los accesorios del skateboard.
• Límite de kilometraje: productos que hayan superado los 2500 km en skateboards o los 5000 km en bicicletas.
• Desgaste de la batería: degradación normal de la batería por el uso.
• Mal uso de la batería: daños causados por una carga incorrecta, un almacenamiento incorrecto o por dejar la batería descargada durante un periodo prolongado.
• Tornillos apretados en exceso: daños causados por apretar demasiado los tornillos.
• Condiciones extremas: daños por impactos, choques, temperatura, caídas o sobrepeso (p. ej., llevar a más de una persona).
• Fenómenos naturales: incendios, inundaciones, terremotos u otras catástrofes naturales.
• Uso no habitual: utilizar el producto de una forma distinta a un uso recreativo o de transporte razonable.
• Daños por agua: daños causados por circular por agua profunda o por exponer la electrónica a una humedad excesiva.
• Manipulación del software: daños o problemas causados por alterar o modificar el software o el firmware del dispositivo.
• Sobrecarga (batería): daños causados por el uso de cargadores o accesorios de carga de terceros no aprobados por ONSRA.
• Sobrecarga de carga: daños causados por dejar la batería cargando durante periodos prolongados (si esto aplica a la tecnología de tu batería).
• Modificaciones no aprobadas: daños causados por alterar la estructura o la mecánica del skateboard o de la bicicleta, incluidas modificaciones del cuadro, el motor o la batería.
• Accesorios no autorizados: daños causados por el uso de accesorios no aprobados, como neumáticos, motores o componentes eléctricos de terceros.
• Daños de transporte: daños sufridos durante el envío o por un transporte inadecuado, salvo que lo realicen transportistas aprobados por ONSRA.
• Daños estéticos: arañazos, abolladuras u otros defectos estéticos que no afectan al funcionamiento del producto.
• Almacenamiento de la batería (frío/calor): daños por almacenar las baterías en condiciones de calor o frío extremos fuera del rango de temperatura recomendado.
• Montaje incorrecto: daños causados por un montaje incorrecto.
• Uso comercial: esta garantía no cubre productos utilizados para alquiler o con fines comerciales.

• Productos defectuosos: si tu producto es defectuoso, no asumes los gastos de enviárnoslo ni los de devolverte el producto reparado o de sustitución; estos gastos corren a cargo de ONSRA GmbH.

Te recomendamos usar FedEx, DHL o UPS para enviar tu producto ONSRA y conservar el número de seguimiento. Plantéate asegurar el envío por su valor de venta.

ONSRA GmbH solo se responsabiliza de los paquetes firmados y recibidos en nuestro almacén. Si un envío no llega a nuestras instalaciones, ponte en contacto con tu empresa de transporte. No nos hacemos responsables de los paquetes que, por cualquier motivo, no lleguen a tu dirección o a la nuestra.

Para que tu garantía siga siendo válida, debes:

1. Seguir el cuidado y mantenimiento: respetar las indicaciones de cuidado y mantenimiento del manual del producto. Un mantenimiento regular y un manejo adecuado son esenciales para evitar un desgaste prematuro y asegurar la longevidad de tu producto.

2. Usar el producto según lo previsto: utilizar el producto solo para su finalidad prevista. Evita el mal uso, la sobrecarga o cualquier actividad que pueda dañar el producto más allá del uso normal.

3. Almacenarlo correctamente: guardar el producto y sus componentes en un entorno adecuado, protegidos de temperaturas extremas, humedad y otras condiciones que puedan causar daños.

4. Comunicar los problemas a tiempo: comunicar cualquier defecto o problema en un plazo de 30 días desde que lo detectes, siguiendo el proceso de reclamación de garantía. Las reclamaciones tardías pueden no estar cubiertas.

5. Presentar el comprobante de compra: asegurarte de tener un comprobante de compra válido al presentar una reclamación de garantía. Este documento es necesario para verificar tu derecho a la garantía.